网店客服个人 情况,网店客服个人情况

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服个人 情况问题,于是小编就整理了4个相关介绍店客服个人 情况的解答,让我们一起看看吧。

  1. 网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作?
  2. 网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作?
  3. 怎样才算一个合格的网店客服+网店销售?
  4. 一个人能做淘宝店铺吗?

网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作

可以做一段时间,但是不要做久,我现在就是两家天猫的客服,也准备辞职了。

八月两个天猫店铺共降权三次,产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。

网店客服个人 情况,网店客服个人情况-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了,经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。

技术含量不高,会打字就好(硬性要求)一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。

网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作?

可以做一段时间,但是不要做久,我现在就是两家天猫的客服,也准备辞职了。

网店客服个人 情况,网店客服个人情况-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

八月两个天猫店铺共降权三次,产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。

我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了,经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。

技术含量不高,会打字就好(硬性要求)一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。

网店客服个人 情况,网店客服个人情况-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

怎样才算一个合格的网店客服+网店销售

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一个优秀的网店客服,应当具备良好的客户服务意识,熟悉产品各方面信息,以及优秀的职业素养。

这三方面可以细分量化为以下关键点:

1、产品熟悉度包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息,一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格,对于某些行业和店铺,需要达到完全准确才算合格。

2、响应时间:客户询问后,客服回复的间隔时长,平均应当低于5秒为合格。

3、应答比:客户询问后,有客服回复的次数占总咨询次数的比重,100%为合格。有问必答是客服的基本素养。

4、在线总时长:工作日均在线时长,不同店铺要求各不相同,但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺,白班为9小时,夜班为6小时,而在线总时长应当大于等于这个数字。

5、咨询转化率:客户咨询客服问题后,下单客户的比例。不同的电商平台,不同的行业都是不同的,一般40%以上为合格。

6、订单差错:客服处理客户订单,出错的比例,应当小于千分之二。

一个人能做淘宝店铺吗?

这话说的

你知道多少淘宝卖家都是单身汉

很多都是一个人做起来的

也有很多是夫妻店

不要以为只有团队才能做,后期有团队的那正常,上来就搞团队的我见过的基本倒闭了

10年电商人,6年传统五金店铺 4年蓝海单店

随意回复 不拘格式

有问必答

首先,简单的介绍下自己,6年淘宝运营经验,从客服做起来,15年第一次创业做了男装,和很多刚创业的人一样对未来充满了好奇就想成功,第一次去1688货源那个时候听人说服装好做,(为啥选择男装(悄悄告诉你,因为性格想男孩子)期间被人骗了,说只要交800他就能帮我把一切弄好,我只需要等旺旺消息就行,年轻的我相信了,每天就坐在哪里等,一周过去。。一个人也没有来问,我就问那个老师我说老师这都一周怎么还没人卖呢? 老师告诉我你需要做推广的交多少多少钱。。可能是对钱的敏感我在想不会被骗了吧,于是就问我在培训公司上班的同学,她才告诉我,你这就是骗人,那时候觉得真闹心,都不想做了。钱都出去了不能不做阿那不是白白花费,后来就听他们的课慢慢来的也就会了。下面就给大家分享下新店前期你需要准备和注意什么

二;找货源或者是选品

选品是很重要的,首先一个好的产品是我们后续能不能赚钱的关键。和很多新手卖家一样的前期肯定会选择服饰鞋帽因为大家觉得别人都在做的产品肯定是好做的,其实不然,像这种市场已经很大的类目相比较我们的新手卖家来说是很不吃香的,怎么说呢? 就像我们读书也一样的,很多人都说会计,老师这些都是好职业其实不然,首先会计是越老越好,就像我们的店铺一样,[_a***_]你是一个新店就想和这种已经做了很久或者有一定权重店铺比较怎么能比较过呢?是吧。我个人建议一个新手卖家,前期最好从小众的旺季产品入手,因为成长周期短,反馈快,比较容易帮助你快速了解和掌握运营。

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我目前推荐四季刚需性产品,从下个旺季中选择“商机”;像夏季的***席、空调扇、电风扇、爽肤水、拖鞋等;(当然这只是个人见解)

首先,将你的产品线梳理清楚,分析市场需求,规划产品侧重点,哪个主推、哪个***等;

其次,再将不同产品的侧重点精细化做好主图,标题详情页,评价买家秀,然后结合平台的竞争规则标准,

进行基础的人工推广,刷或开车积累初始数据,让你的产品基础的权重累计,不存在买家看到不买的情况,因为***都不愿意当小白鼠。

这样一整套走下来,每个细节,纬度的理解及掌握,就很容易了。

到此,以上就是小编对于网店客服个人 情况的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服个人 情况的4点解答对大家有用。

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