网店客服具体作用,网店客服具体作用是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服具体作用的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服具体作用的解答，让我们一起看看吧。

1. 网店管家好用吗？
2. 网店管家好用吗？
3. 做网店客服需要一个什么样的姿态？
4. 一个网店多个客服，如何分提成？

网店管家好用吗？

卖软件的时候说的天花乱坠，不要用 准备到期换软件，服务差 功能差，中断等一大堆问题千万不要用（11月份买的，2月份才可以打单，）既然前期有那么多没有准备好的因素，业务员天天催我签合同，玩完合同整了3个月都没才正常打单，这种服务不敢恭维

网店管家好用吗？

卖软件的时候说的天花乱坠，不要用 准备到期换软件，服务差 功能差，中断等一大堆问题千万不要用（11月份买的，2月份才可以打单，）既然前期有那么多没有准备好的因素，业务员天天催我签合同，玩完合同整了3个月都没才正常打单，这种服务不敢恭维

做网店客服需要一个什么样的姿态？

网店客服也算服务岗，心态很重要。客服主要是被动接受客户的各种询盘，各种奇葩问题都有，这个时候要耐心解答客户的疑惑，促进客户下单成交；客服也要处理售后问题，退换货，客户的投诉等，这块十分消耗精力时间。一个合格的客服首先要了解公司产品、做到对产品的了如指掌，从而快速解答客户的各种问题，最重要还是询盘成功率，毕竟也是个销售岗。最后做好用户体验，定期对老客进行电话互动，了解一下客户在使用产品中遇到的问题，及时帮助客户答疑，进而提高老客回购率，用户黏性。现在网购很流行，客户素质不尽相同，做这一行心态很重要！

一个网店多个客服，如何分提成？

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。

业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

到此，以上就是小编对于网店客服具体作用的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服具体作用的4点解答对大家有用。

标签： 店客 网店 好用