网店运营偏差,网店运营偏差分析

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店运营偏差的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店运营偏差的解答,让我们一起看看吧。

  1. 早上去店里对账,发现帐目与实际售出商品不符,差了两百元,店里3个员工,该怎么办?
  2. 淘宝如何做好精细化运营?

早上去店里对账,发现帐目与实际售出商品不符,差了两百元,店里3个员工,该怎么办?

悟空问答:

今天早上去店里对帐,发现帐目与实际售出商品不符,差了200元,店里了个员工,这种现象实际都是商业上经常存在的问题。首先,如果一天营业额有万元左右,2%的误差是属正常现,因为零售一般顾客买十几元,几百元,几十元的东西,少给最后的尾数是正常的现象,因为往往是最后的尾数不给,才显示商家的大度和慷慨,就这样回头客就多了,顾客的心里总觉得这个商家确实好,很难落得一个好字。其次,有时顾客多了,把帐算错,算落的现象也会出现。最后就是有可能以前记帐是否有可能出现错记的现象。

网店运营偏差,网店运营偏差分析-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

所以,店面大了最好在店內装上监控,从各个视角都能看到店里的所有情况,无死角,再也不会出现说不清,道不明的问题,店子里三个人应该各负其责,釆购货物的购货,管零售的销售员专卖货,记帐的记帐,收货款的专收钱,这样帐目就会很清楚,无一错落现象,差帐的现象不会出现了。

这事处理得好就是一次激励,处理不好就会离心离德。一个小店,才三个员工,如果有监控的话,这事很好查,但解决的方式一定要慎重。

首先,你得确定这个账目是怎么差的,是账多钱少商品对,还是货少钱少账目错,日常经营中有些店员粗心大意,在收款时候,不注意就直接揣自己兜里了,倒不是偷,只是忘记了。

网店运营偏差,网店运营偏差分析-第2张图片-商业网点数字化
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如果是机器收款的话,账多钱少商品对,有可能是在收款的过程中多扫了商品,导致卖出的商品数量是对的,实际收款金额也是对的,但账目不对。

如果是货少钱少账目错的话,先要排查下是否有其他渠道收款,比如微信、支付宝、拉卡拉等,如果有的话,很可能是弄错了。

然后,确定丢钱的过程、原因,再排查是谁所为,排查的方式是先靠设备,比如监控、指纹支付什么的;然后是员工工作年限,一般的老员工是不会干这种事的,新员工偷钱的几率要大于老员工;最后,私下找这三个人谈话。切忌,不要同时跟三个人谈,不管是自己搞错了,还是真被员工偷了,都要照顾其他人的感受,被冤枉的滋味不好受。

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如***的好,确定是谁偷的了,对方主动拿出来这事就过去了,给他一个机会。但如果认为这种人不敢用,那就直接开掉。

但有一点要注意,千万不要私设公堂,遇事解决事,别把事情放大、复杂化。

最后,如果是自己搞错了,那这事就揭过去了;如果调查之后是员工失误导致的,且有相关规定处理办法,那就按照处理办法解决。如果没有,只是账目混乱,警告员工一下就好;如果真的差钱了,且自己有相应责任,最好的处理方式是你承担8层责任,而员工承担2层,这样做的原因是为了笼络人心。一个是告诉员工因为过失导致门店损失了,另一个是又不会因为罚款而导致员工有怨言,甚至员工还觉得你挺好。

我认为如果在店里规定的营业额误差范围之内那没有什么说的,是正常误差,也就谈不上追责。既然题主提出来了,就说明这两百元就是超出正常误差范围,是要追责的。要追责可以分为以下几种来确定责任的轻重,不能大锅饭平均摊,那样既不能达到追责的效果,还容易造成员工相互之间产生矛盾,心中更不服,对以后工作更不利。


1,如果三个人之间没有明确的分工,售货、收款、记帐都是大囫囵的,三个人都可以随意穿插进行,那么产生的售出商品与实际货款的误差代班负责人应该负主要责任,因为代班负责人失职了,没有监督好,工作操作流程混乱,权责不明,分工不清,所以造成损失代班要负主要责任。二百元误差代班要承担一百元,那二人各担五十。



2,如果有专职收款员,监控视频画面清晰无误,没有发现顾客私藏商品溜号出门,那么所有责任都有收款员承担。业务水平不精,怪不了谁。


3,如果是店里硬件达不上,制度不规范,如没有监控摄像头,在上班时间,其它不当值的营业员和其它工作人员也可以随意出入,那就是另外一回事了,只能另作考虑。


这种情况员工有必要向老板建议,建立健全规范制度,堵死一切不必要的漏洞!

淘宝如何做好精细化运营?

 传统的店群无论是店群淘宝客还是常规的无货源店群,都是通过黑科技的手段来绕开淘宝稽查,重复铺货和开店,达到获取淘宝流量的目的,本质上是违背淘宝规则的,也是淘宝重点打击的对象,做那种项目你会很累,因为整天面对的就是淘宝封杀,还有不停的升级方案

  而我们这种精细化操作的方法,是迎合淘宝的规则和趋势的,淘宝17,18年至今一直在朝着移动端,碎片化,内容营销,千人千面的方向去走。我们的方***是符合这种方向。

  1、动销

  动销率有店铺动销率以及宝贝动销率,反应的是店铺整体动销或单个宝贝动销情况。较高的店铺动销率,不仅能够增加店铺权重,同样能够增加如天天特价这类活动的通过率。

  2、 销量

  销量也是可以提升店铺权重的,我们开淘宝店的主要目的就是为了增加销量,有更多的订单。那么销量和权重之间的关系就像是鸡和蛋一样没有谁先谁后。

  3、 收藏/加购

  对于没有销量的新店铺,增加店铺的收藏和加购。这两个指标上去后通过公式能换算成等值的销量。

  4、 Dsr(店铺动态评分)

想要做好店淘,首先我们要明白现在趋势是什么?11年的时候,店铺就是靠大量铺货来进行成交,14年的时候淘宝官方开始***这样的店铺,所以就出现了精细化运营这个名词,直到现在很多人都还不知道什么是精细化运营!简单解释就是这个是把店铺当做女朋友或者男朋友一样来进行呵护!把简单的事情细节化,把细节做好就可以了!

那么店淘我们应该注意哪些细节?

1.店铺,不要把自己的店铺做成杂货铺,一个店铺最好上传产品选择同类目的产品!

2.产品上传在精不在多,通过一段时间的上架产品以后,你会发现自己店铺的产品有很多根本就没有销量,这个时候我们[_a***_]做的就是把没有销量的产品删除掉,记住是删除而不是下架,因为现在图片空间是收费的,大批量的批货会造成额外的费用

3.违规问题,违规主要就是两大类,一个标题冒用品牌,第二个就是盗图!所以这个时候就需要我们来进行产品的优化修改,通过标题的优化和主图的替换等等方式来避免违规!

4.产品删选的时间!为了让店铺保持良好的流量,我们在进行产品标题修改或者主图修改的时候最好选择下架以后,修改完成直接上架,既避免了违规!也增加了店铺的流量!

今天(750110***9)就跟大家分享到这里,更多关于店淘的知识可以相互交流!

其实店淘不是简单的上下架那么简单,自己需要做的其实也很简单,只要把自己店铺优化好就可以,但是这个就需要有一定的专业知识和方法了,毕竟背靠大树好乘凉吗!当然,所有的成功背后都需要付出努力,如果自己不能坚持的话大概也没有什么自己能做好的!规则是人制定的,也是给人遵守的,只要自己遵守规则又何愁赚不到钱呢?别人说的终究是别人说的,学会的才是自己的!

所谓精细化运营,通常来讲就是结合渠道、转化流程和用户行为数据,对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动,提升整体转化的一种运营。

淘宝的购物流程,我们可以根据大多数用户的浏览习惯,得到下面这样一个转化漏斗,分析用户在每个步骤的流失率和流失原因。

这是一淘宝购物的一个大致流程,我们还可以细分出更多具体的环节。

例如我们还可以细分为:进入淘宝→输入关键词→选择你喜欢的商品→查看商品详情页→查看评价→放入购物车等。我们要精细地把控每一小步的用户转化,在以上细分环节考虑用户的需求进而可以从视觉、文案或其他满足用户的需求。

这样我们就需要进一步做用户分析行为(比如停留时长)、渠道(是自然搜索还是直通车或其他渠道找到你的商品的)、心理(为什么迟迟不下单?是什么原因阻挡了用户的下单热情)等等等等等各种分析,拥有足够完整的用户画像。

关键在于读懂用户,找到用户使用产品的场景,根据用户和场景进行细分,有针对性的提供服务

因时间有限可能写的并不完善,请谅解。

Q:某宝店铺同样是上架商品上架,为什么有的卖的好?有的卖不好呢?这就涉及到店铺精细化运营了,那么店铺如何精细化运营呢?

A:建议从以下几方面入手:

1. 商品一定要定期进行优化删除。商品数量直接影响店铺动销率,动销率又影响店铺权重和流量。店铺商品多,卖的少,动销率会很差,所以要想提高动销率就一定不要定期删除滞销商品。

2. 确定商品类目。店铺一定要有主营类目,上架商品时按类目上架商品,不能胡乱上架商品,因为胡乱上架商品容易造成转化率低,只有精准类目才能提高流量。

3. ***集时精选商品,避开违规封店雷区。

4. 确定客户群体,分析客户的社会属性,消费行为等,了解客户需求,根据他们的需求上架商品。

到此,以上就是小编对于网店运营偏差的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店运营偏差的2点解答对大家有用。

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