大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服有责任的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服有责任的解答,让我们一起看看吧。
怎样做好网店售后工作?
售后工作在网店经营中非常重要的部分,贴心服务是责任卖家必备素质,优质的售后是提高客服回头率的有效手段。在你们目前的售后工作的基础上我提出如下建议:
1、每日关注中、差评:一旦发现中、差评及时第一时间联系客人处理,绝大多数客人是可以理解的。
2、及时处理投诉问题:对于投诉首选方案是联系客人撤诉,是在不行再向申诉。(若先申诉再联系客人往往会加深客人的误解) 坚持一下原则: 1:要懂得做客服,熟悉淘宝规则 2:心态要良好,有礼貌,语言要灵活生动 3:为客人设身处地的去想 4:将亏损减到最低 5:要顾及后果地去处理 6:不会影响公司形象,而又留得住客人 7:并且做到处理完,客人仍然要感谢我司 8:不畏强权,有原则 4.评价需评价订单:评价内容要表示感激,欢迎回头购买具一定幽默性,可以***用固定模板,但是建议至少每周更换一次。淘宝支持批量评价相信你们懂得运用。 5.快递问题:很多中差评都是由于快递造成的。接到客人咨询快递问题时回复一定要及时、礼貌、倾听客人着急的原因。对于快递不到,天气的原因等等,跟客人说明,这样大多客人会表示理解,也可 能避免了不必要的中评或者差评! 6.投诉错发、少发产品:先稳定客人情绪,提醒客人仔细检查,同时让客人提供相关照片。
太平洋人寿保险售后服务专员怎么样?
我去面试了说是五千底薪是有责任底薪不是无责任必须要做的工作1.准时打卡上班,参加公司各项培训2.只要是工作日,必须平均访客三个也就是每天最低要有三个访客续约成功3.当然,每天基本的三个访客续约,是没有提成的,4.提成方面,是要你自己开发新项目,跟客户,签约新的合作保险,方才有提成5.期间售后客服,外出访客,所有的经费,由个人承担,这就是我的总结解答希望可以帮到你们
公司诈骗做客服的不知情要负法律责任吗?
公司***,做客服的不会不知情,这是要负法律责任。
法律链接:《刑法》第二百六十六条 ***公私财物,数额较大的,处三年以下***、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下***,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上***或者***,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
到此,以上就是小编对于网店客服有责任的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服有责任的3点解答对大家有用。