大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服对话情景的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服对话情景的解答,让我们一起看看吧。
求分享令人搞笑的客服对话?
搞笑的没有,扎心的我倒是有几个,您凑合看看~
第一个:这个客服你过分了哈,我胖吃你家饭了???啊??吃你家红烧肉了?吃你家馒头花卷了???吃你家螺蛳粉了???喝你家奶茶了???
第二张:。。。。来来来,客服你过来,我们打一架,不想卖就直说。。。。。
第三家:嗯???不应该是这样的啊??不是应该告诉我地址换货么??合着我为了条裤子还得买个几千块钱的跑步机呗???
第四家:呵呵呵呵呵呵,客服你这么诚实你们家老板知道么?
第五家:我跟他们家说这个衣服有点大胆,有点***了,然后他们家客服就。。。。客服你很懂哦~
第六家:哈哈哈哈,这个客服你狠优秀哦~
第七家:胖人买个镯子都受歧视,我能怎么办???
第八家:据说差评太多的,店家会直接拒绝卖给你。
第九家:买个东西,咋还出来这么大个儿子,额,也有可能是闺女,我还是先找找他们妈妈吧。。。。
那些年与客服的爆笑聊天对话图,笑到脸抽筋
3点前下单当天发货”
...
人工回复可比这个优秀多了
不知道店家从哪招来的戏精客服
客服:先生你好
我:你别先生来先生去的啊!我是有老婆的人了,你赶紧吧我的问题处理好就OK了,咱们皆大欢喜好不好,我现在这边很着急的。
客服:额呵呵……呵呵,行,行。您等等啊……四千零九十九对吗?
我: 对的
客气:是退您信用账户里呢,还是原路返还?
我: 原路返还
客服: 可以的,说一下您的手机号码吧
我: 就是对这个但号是不是,对这个单子?
客服: 不是对单,就是要是万一这个钱退不过去也没办法联系您对不对,真是的(有点委屈)
我: 哦那你记我的手机号码,另一个手机号码158058你们那个上面有的,我的号码是454***那个,
下面分享一则令人搞笑的客服对话。一男子晚上无聊,想调侃移动客服小姐寻开心,便拨打了10086客服电话。
男子:手机坏了,关机啦,请问现在是几点了?
客服:那先生您是怎么打给我的呢?
男子:手机黑屏,我随便一拨就通了呀。
小姐:现在是***零点整,请问还有什么可以帮您?
男子:零点了,你咋不睡觉呢?
客服:这是我们的工作,请问还有什么可以帮您?
男子:哦,我还想问一下,为什么给你们打电话是免费的?
客服:哦,这个先生您可以去新华书店买一本《十万个为什么》查一查。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售?
一个优秀的网店客服,应当具备良好的客户服务意识,熟悉产品各方面信息,以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点:
1、产品熟悉度:包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息,一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格,对于某些行业和店铺,需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间:客户询问后,客服回复的间隔时长,平均应当低于5秒为合格。
3、应答比:客户询问后,有客服回复的次数占总咨询次数的比重,100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长:工作日均在线时长,不同店铺要求各不相同,但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺,白班为9小时,夜班为6小时,而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率:客户咨询客服问题后,下单客户的比例。不同的电商平台,不同的行业都是不同的,一般40%以上为合格。
6、订单差错:客服处理客户订单,出错的比例,应当小于千分之二。
到此,以上就是小编对于网店客服对话情景的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服对话情景的2点解答对大家有用。