定制类网店客服,定制类网店客服工作内容

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于定制网店客服的问题,于是小编就整理了3个相关介绍定制类网店客服的解答,让我们一起看看吧。

  1. 做定制怎样处理下单后出现的问题?如何跟客户沟通比较好?
  2. 整木家装或者说全屋定制具体有哪些售后服务呢?
  3. 如何接淘宝家具配送安装的单子?

做定制怎样处理下单后出现的问题?如何客户沟通比较好?

第一点:如果顾客喜欢或者没有达到自己的预期而产生售后这个不能退换也不接受售后,定制产品属于独一无二的,不能二次销售的,在签署合同一定要写好章程,第二:定制产品前一定要对产品的参数规格预期效果出样或出图,特殊的产品,有批次的色差都要写在合同里,如果真的出现问题,还是以安抚沟通配合合约做严谨的解释。

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整木家装或者说全屋定制具体有哪些售后服务呢?

装修时候用的就是选择河北顺天美家全屋定制的装修模式。当时十分看好这家公司就是因为这家公司可以给我提供一个特别好的售后服务,装修后验收那些服务就不说了,一年来几次家访,查看家里有没有出现质量问题,教我们日常保养技巧呀,反正一年多了就出现卧室门的合页松动了,工作人员立马派人***。我感觉服务很贴心。在整个过程中也没有工作人员因为嫌麻烦等原因而拒绝给我们提供服务或者服务态度很不好。

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如何接淘宝家具配送安装的单子?

1、与当地实体老板面谈。

2、自己开一个网上的服务小店接单子。

3、加入专业讨论群、论坛留下自己联系方式

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4、与当地物流公司合作

5、在生活服务网站留下自己的联系方式。

6、加入专业安装服务公司。家具配送时应注意:1、检查配送到家的家具包装是否完好无损,如发现家具包装有破损,最好要求现场的配送家具的人员开箱查看家具内部是否有磕碰和划伤等问题。2、当确定家具有破损后,及时跟商家售后人员沟通,并让配送安装人员确认情况,保护自身利益。3、查看配送到的家具外观、颜色、小细节等地方是否完全符合当初自己的订单要求,如无误无损坏则可安装,如有误则需跟商家联系,要求重新制作更换,并且查看当初购买合同,看商家是否需要支付推迟交货的违约金。4、如果定制的家具有玻璃制品或者是塑料制品,建议检查是否有破碎或者是变形等等。

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到此,以上就是小编对于定制类网店客服的问题就介绍到这了,希望介绍关于定制类网店客服的3点解答对大家有用。

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