大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服违背承诺的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服违背承诺的解答，让我们一起看看吧。
如何看淘宝卖家是否违背发货承诺？
包括但不限于以下情形：
（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。
快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。 处理办法： 若买家付款后卖家一直未履行发货义务，买卖双方无法沟通一致，在买家付款3天后申请退款成功交易关闭，可以发起违背发货时间承诺***，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理。详情请点此查看。 提醒：买家未收到货物，当交易状态为“买家已付款”时，建议可以与卖家取得联系（卖家联系方式查看方法）。
与卖家确认可以发货的时间，达成一致后等待卖家发货并提供相关的物流信息。
若买卖双方协商需要退款，买家付款后可以立即申请退款（点此查看如何申请退款）后续卖家同意退款协议即可。
在拼多多上买东西需要发邮政快递客服不搭理申请退款被拒绝？
你好，在拼多多上买东西需要发邮政快递，如果在购买时已经双方约定好了，客服用其他快递，可以向平台投诉起违背承诺。
您可以直接拒收，看到物流往回走了，你发起退款，买家拒绝你可以申请平台介入。到此，以上就是小编对于网店客服违背承诺的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服违背承诺的2点解答对大家有用。
