网店客服丢人吗,网店客服这个工作怎么样

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服丢人吗的问题,于是小编就整理了3个相关介绍店客服丢人吗的解答,让我们一起看看吧。

  1. 想进入互联网行业,有没有专业性不是很强的岗位?
  2. 如何客服社会恐惧症?
  3. 电商购物平台咨询服务岗位,使用机器人好吗?有何建议?

进入互联网行业,有没有专业性不是很强的岗位

互联网行业三个岗位不强求专业:客服,运营产品经理

1、客服

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只要拥有一颗为用户服务的心,知道如何化解危机,对用户的抱怨能够宽容和解决即可。

2、运营

没有大学是交运营的。运营就是如何做一门生意,对人的要求是生意的头脑,灵活应变。解决问题的方法和思路要有套路和章法。

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3、产品经理

逻辑能力强,懂得提出自己的想法,善于和人沟通,懂得推进项目的进度即可做入门的产品。

每个职业的门槛都不会很高,但是要想在一个岗位上做精做深,就需要付出更多的心血。

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互联网行业也不完全都是技术型的岗位,相反,除了那些技术型岗位之外,还有大量的不需要特别专业知识的岗位。

因为,一个成熟的公司架构都是非常完整了,尤其是现在大的互联网公司,分工其实都已经非常细了,甚至连技术的分工都非常细了,那么除了核心的技术之外,大量的运营、内容、行政甚至是杂务型的工作也大量存在。

前阵子不是有一个新闻说,在腾讯公司上班的保安,通过自学,成功应聘成为程序员,在一家几万人的互联网公司当保安,即使是这样的普通岗位,其实需求量也是挺大的。

更不用提什么前台、接待、行政甚至是文案、编辑这些专业性不是很强的岗位了,所以,如果真的想进入互联网行业,先看看自己擅长什么,如果真的合适了,不妨去试一试。

互联网行业三个岗位不强求专业:客服,运营,产品经理。

1、客服

只要拥有一颗为用户服务的心,知道如何化解危机,对用户的抱怨能够宽容和解决即可。

2、运营

没有大学是交运营的。运营就是如何做一门生意,对人的要求是生意的头脑,灵活应变。解决问题的方法和思路要有套路和章法。

3、产品经理

逻辑能力强,懂得提出自己的想法,善于和人沟通,懂得推进项目的进度即可做入门的产品。

如何客服社会恐惧症

社交恐惧症就是在与人交往的过程中感到害怕、不自在的现象,有的人在与陌生人的交往过程中会感到相当的害怕,有的跟自己的上级领导或者其他的领导交流时感到不自在或者害怕,害怕跟别人说话,害怕自己说不好。我们可以应用心理学中的系统脱敏法来来逐渐的学会放松然后克服社交恐惧。把让自己感到焦虑的场景划分为五个等级级第一个为零分,第二个25分,依次类推最后一个为100分,从最低级的开始,做完一个等级不紧张以后再接着做下一个。想象完以后可以进行实践训练。首先找一个能让你放松的地方坐下,找到一个舒适的姿势然后闭上眼睛深呼吸三次,然后想象自己处于一个非常放松的环境经前面有大海,有沙滩,你就躺在沙滩上太阳温暖地洒在地面上,一阵清风拂过过嗯,还有几只海鸥在海平面上自由自在的飞翔,你正在放松的享受着温暖的时刻,这时一个君俊潇洒的帅哥走过来,他对着你微笑眼中透露着对你的肯定信任然后他再问你说请问什么什么地方在哪里,你也对着他微笑啊你说啊在那边然后他微笑着说谢谢,再见。我们可以反复的练习然后一次比一次增加1点难度,在想到某个场景的时候如果感到比较紧张的话就再次深呼吸放松然后再开始开始想象场景直到那个场景不让你感到焦虑,

关于社交恐惧症人群该如何克服,其实前期已经回答过了。

在这里就简单说一下。

我所说的克服,是打心里不在有恐惧。

1、培养自信心,让自己张嘴说话,多看书、多了解时事、,增长见识。

2、不怕失败和打击,你要想,自己需要磨练。

是克服而不是客服吧(手动懵逼)。

社交恐惧症者会害怕自己成为全场中心,会很少参加聚会,怕见到太多陌生人,怕与年轻女***流等等,但独处一室时却显得极为自在!这种性格只要坚持,应该是可以改变的!

首先,要学会面对别人的视线,从注视别人开始。刚开始可以选择看一个人,然后尽量要求自己,不要回避别人的视线,克服着慢慢来,总会成功!

再而,要时常与人交流。万事开头难,一些事只要有了第一次,那么第二次,第三次,会很容易做到的。从与一个人交流开始,渐渐开始与多人交流,哪怕内心有再多的抗拒,也要去,别怕出丑。

最后,要多运动。不得不说,热爱运动者很少有社交恐惧症者。可能科学依据不多,来源仅仅是我周围人,我所能看到的。热爱运动的人,一般都会开朗一点,自信一些!我曾经也是一个内向的人,称不上社交恐惧症,但我是靠这些方法,让自己变得合群起来的,虽然不会变得外向,但至少能活泼开朗一些!

社会恐惧症可以说是一种心理疾病!这种社会恐惧症的根源要追究到童年时期,童年若是在暴力家庭长大的,或是在童年时期经常被暴力的,成年以后面对社会,就会出现这种恐惧的心理情绪! 也有一部分孩子是因为性格过于内向(这与遗传基因有关)成年后面对社会出现的恐惧现象! 已经出现了这种心理疾病,怎样克服这种恐惧症呢?

若是还在读大学的学生,发现自己有这种症状一定要及时调整,特别是心理自信心调整!

在这里我教你几种调整方法:首先你在每次与人交流时,手里最好握一件物品让自己感到踏实,然后深呼吸保持有节奏感,就可以稳定住因恐惧出现的呼吸急促的现象了!二就是强迫自己,直视着对方的眼睛,当你注视到对方的眼睛时,心理就会安慰自己:也没什么啊!很多恐惧症的人在和别人沟通时,都会出现不由自主的躲避别人视线的情况,所以学会勇敢的注视别人眼睛就能克服恐惧症。 这两点是基本的应对方法!

平时还要多看书开拓视野,多做心理暗示,每天做两次,早上起来坐在床上做一次,晚上临睡觉前再做一次!坚持半年以后,就会有所改善!

另外药物维生素B族***调理也是必要的!饮食方面多吃一些富含维生素B族的食物! 很多人之所以会出现这种社会恐惧症,原因是和你内心缺乏自信有着非常密切的关系!当然我们也不能忽视童年时期的快乐成长!

希望我的回答可以给大家带来一些帮助!最后我想特别强调,存在社会恐惧症的人的内心都是非常脆弱的,建议平时就做好日常的心理调整护理,培养信心有利于恐惧症的恢复!感谢大家关注和支持!欢迎点评

这应该是一种轻度的自闭症,对初涉社会的年青人来说,不是什么大了不起的事,反而是较为常见的现象。要克服也不难,最重要的一点,要增强自信心,要相信,上天让你来到这个世上,你就是独一无二的,不管文化高低,相貌美丑,财富多寡,地位如何,只要你勇敢面对社会,面对生活,面对群体,你总会有所作为的,何况智者千虑必有一失,愚者千虑必有一得,勤能补拙。我自己是把李太白的诗作为座右铭:天生我材必有用,千金散尽还复来。希望你也有这种乐天向上,打不烂,摧不垮的积极生活态度,上天迟早会向你垂下橄榄技的。

电商购物平台咨询服务岗位,使用机器人好吗?有何建议?

不好,令人反感,不能真正地解决问题,体验性很差。

现在的所谓机器人,充其量也不过是一个文档翻译机器。常规性的问题倒还以处理一下,一旦稍微复杂的问题就无法应付了。

我们举一些平台使用机器人不当的例子:

淘宝联盟小二咨询

如果你上淘宝联盟咨询小二,你发现是机器人咨询的,稍有复杂的问题,所问非所答,但又找不到人工入口,这是我见过的体验性最差的一个例子,机器人答不了,又没有人工入口,真是让人大跌眼镜。当你连续三次机器人答不了时,才显示人工入口,这对不熟悉的人来说,体验性非常差,真不知道为了省点人工,项目经理的头是不是被门挤了。

小料的咨询平台

前几天购了一个小米的手环,咨询技术问题,一上来也是机器人,提出问题,动不动就听不懂,很烦人。

有些平台,干脆就不提示是机器人,一开始倒是像模像样的回答,多问了几句,反反复复就那几句才发现是机器人,好像戏弄顾客似的。

所以一般情况下,根据你的服务业务,来确定是否使用机器人,像一样服务内容比较简单,指引就那么几个常见问题的,可以用机器人接待,但是一定要有人工客服。有一些业务比较复杂,请尽量少用机器人,最起码是现今的[_a***_]下少用。

智能机器人发展后,再根据情况逐渐多用也是可以的,但目前不行,别乱七八糟的玩意,如输入一句话,到数据库匹配个关链词导出,就充当个机器人,实际上是丢人。

个人体会,可以有机器人使用,但是一定要分层次,人的问题是千面的,但是机器人回答的只是常见种类,如果碰到某些问题,恰恰机器人回答不了,可以会引起一些售后纠纷,所以,一定要把问题分层次,并且设置清晰地人工入口,让有特殊问题的顾客可以找的人工客服回答,这是个人体会,希望有帮助

到此,以上就是小编对于网店客服丢人吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服丢人吗的3点解答对大家有用。

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