网店客服迎候问好,网店客服迎候问好怎么说

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1. 客服前台接待，最重要的是什么？

客服前台接待，最重要的是什么？

　　前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

　　前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。　　前台接待岗位职责： 　　⒈服从接待处经理、主任之工作安排。　　⒉异常特殊事情必须向上级汇报。　　⒊随时接受上司委派之任何工作。　　⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。　　⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。　　⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。　　⒎打印各种营业报表。　　⒏注意酒店内的各种宣传活动。　　⒐推销客房及酒店各项设施及服务。　　⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。　　任职要求： 　　

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪； 　　

2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； 　　

3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； 　　

4、熟练使用办公自动化设备及办公软件； 　　

5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

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