网店客服换工作,做客服好烦想换工作

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服换工作问题,于是小编就整理了4个相关介绍店客服换工作的解答,让我们一起看看吧。

  1. 网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作?
  2. 网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作?
  3. 怎样做好网店售后工作?
  4. 各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务?

网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作?

可以做一段时间,但是不要做久,我现在就是两家天猫的客服,也准备辞职了。

八月两个天猫店铺共降权三次,产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。

网店客服换工作,做客服好烦想换工作-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了,经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。

技术含量不高,会打字就好(硬性要求)一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。

网店客服有前途吗,适合作为人生第一份工作?

可以做一段时间,但是不要做久,我现在就是两家天猫的客服,也准备辞职了。

网店客服换工作,做客服好烦想换工作-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

八月两个天猫店铺共降权三次,产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。

我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了,经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。

技术含量不高,会打字就好(硬性要求)一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。

网店客服换工作,做客服好烦想换工作-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

怎样做好网店售后工作?

  售后工作在网店经营非常重要的部分,贴心服务是责任卖家必备素质,优质的售后是提高客服回头率的有效手段。在你们目前的售后工作的基础上我提出如下建议:  

1、每日关注中、差评:一旦发现中、差评及时第一时间联系客人处理,绝大多数客人是可以理解的。  

2、及时处理投诉问题:对于投诉首选方案是联系客人撤诉,是在不行再向申诉。(若先申诉再联系客人往往会加深客人的误解)  坚持一下原则:  1:要懂得做客服,熟悉淘宝规则  2:心态要良好,有礼貌,语言要灵活生动  3:为客人设身处地的去想  4:将亏损减到最低  5:要顾及后果地去处理  6:不会影响公司形象,而又留得住客人  7:并且做到处理完,客人仍然要感谢我司  8:不畏强权,有原则  4.评价需评价订单:评价内容要表示感激,欢迎回头购买一定幽默性,可以***用固定模板,但是建议至少每周更换一次。淘宝支持批量评价相信你们懂得运用。  5.快递问题:很多中差评都是由于快递造成的。接到客人咨询快递问题时回复一定要及时、礼貌、倾听客人着急的原因。对于快递不到,天气的原因等等,跟客人说明,这样大多客人会表示理解,也可 能避免了不必要的中评或者差评!  6.投诉错发、少发产品:先稳定客人情绪,提醒客人仔细检查,同时让客人提供相关照片

各位老师。我想做带领电商网络客服团队怎么对接业务

坚持只做一个类目下的客服,持续积累经验;业务上,需要由小及大。

在电商网店里,现在,有很多大的类目,我们自己做客服外包的团队,不可能所有类目都涉猎,这里建议题主,只在一个类目下深耕。

比如你做男装商家的客服,就只接男装类的,做家居类的,就只接家居类的,做母婴类的,就只接母婴类目的。

术业有专攻,只专注做某一类目下的客服的好处,就是,日子久了,在与客户沟通时候,你能以比较专业方式,跟顾客谈合作。

当然劣势就是,万事开头难,刚开始需要积累经验的时候,能谈成与顾客合作比较难;也有可能刚开始有意与你合作的顾客,可能不是你想要发展的类目领域,这个时候,就得做到能拒绝顾客,经的起诱惑。

了解过的客服外包,一般合作方式,是按照客服的在线时长、客服的接待人数,再加一定比例的销售额提成。

这里不建议题主,***取以上的方式与客户合作。建议题主可以从客服在线时间、聊天回复速度、聊天转化率、聊天付款率,这几个纬度上,思考[_a***_]与顾客建立服务关系。

当然,团队在某一行业内,十分专业的话,不太需要对店铺所售卖的产品,进行一定时间的熟悉,马上就可以开展客服工作,后期肯定可以接一些临时大促的客服外包,比如聚划算、双十一的,这个时候,可能需要,另外一套服务收费标准。

到此,以上就是小编对于网店客服换工作的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服换工作的4点解答对大家有用。

标签: 店客 客人 工作