大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话客服和网店客服工作的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电话客服和网店客服工作的解答，让我们一起看看吧。
大家觉得天猫旗舰店的在线客服工作更舒服一些，还是电话客服工作更舒服一些？
当然是做在线客服舒服，我自己还有一家客服外包公司，七八十人左右，就是专门做电商外包客服（我现在只是有股份在其中，但是不去管事情了，因为我现在做实业做科研了，一直有实业和科研情怀）。***用的模式是校企合作，来我公司实习以及毕业的学生普遍反应，喜欢做在线客服，尤其是售前。相对某东电话客服来说（某东在全国大专院校布点啊，专门做电话客服），做在线客服轻松多了。因为电话客服无论是售前（类似电话销售，但是大部分人都不喜欢骚扰电话，甚至有人会破口大骂），还是售后（都是顾客遇到问题，多少带着火气，说话都会不客气），学生的精神压力很大。但是在线客服，我们60%的工作已经用店小蜜做了，人工智能化，人工智能解决不了的问题，自动切换人工，然后人工客服再回答顾客的问题，尤其售前压力更小，而且转化率高的话，还有提成。所以，凡是从事电商的人都明白，在线客服远远比电话客服好。
在线好点，个人觉得，因为电话客服你直接面对客户的声音，有些客户你想抽他两巴掌的冲动，但是还不得不低三下四的解释，在线也会遇见不开心的客户，不过不要紧，不用听他讨厌的声音，不就工作化的回复就好
我觉得在线吧。
在线聊天基本上你客气对方就客气，而且你可以想好了再说，遇见胡搅蛮缠的人几率也会小很多。
电话聊天就不一定了，即使对方不是想为难你，但如果遇到什么生气事估计也不能控制自己的语气，跟你说话的语气也会影响你的心情。
做10086客服好还是做淘宝客服好？
淘宝主要是针对产品给客户做介绍，比如产品的材质，产品的性能，尺码等还有售后一些棘手的问题！综合素质需要比较强！10086客服主要是一定要声音甜美，亲和力强。
给顾客解决问题及时，熟悉产品套餐及相关办理业务！如果没有给客户解决到的你也可以抱歉告知！而淘宝不行，是直面面对顾客。
如果你介绍不到位，客户就不会购买，就会造成你业务不达标！所以他们两者是有区别的！希望可以帮到你！
到此，以上就是小编对于电话客服和网店客服工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话客服和网店客服工作的2点解答对大家有用。
