大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于实体销售和网店客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍实体销售和网店客服的解答，让我们一起看看吧。
什么是售前和售后？
淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。
淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。
现在90后女性很多在网店做客服销售，但是互联网一般是年轻群体，她们老了还有什么职业可以做？
都知道电商发展还是比较火的。对于90后来说，网店客服销售的入门门槛比实体店要低一些，是很好的行业入门职位。
未来的发展方向未来的发展方向有以下几种:
1.跳去电商行业的其他岗位。网店销售客服，客服主管，然后就是店长。 一般在电商行业里店长就是完成每一年的销售目标，。简单说，店长就是从基础的一线销售客服，逐渐晋升的。做到管理岗位以后，那肯定是年龄越大，你的经验越足，会越来越好。
2.未来整个行业的发展趋势还是比较好的。朝着线线上线下结合销售方式在逐步转变。只要电商行业还在，那么网店客服这个岗位，还是一直有需求的。
3.所有的一线的基础岗位都是为了自己日后创业的积累。有好的人脉有了更多的经验，自己的创业发展扎实的基础。
4.十年前说互联网是年轻群体。现在还在纠结，互联网行业是不是年轻人的天下？ 答案是no。现在智能手机这么普及，六七十岁的老人，他们都几乎人手一台，出门买菜购物都会用网络支付。手机端的电商购物操作那么简单，有了中老年的客户群体，就要有相应的为中老年服务的客服群体。
5.现在自媒体小视频直播都非常的火，也经常能看到中老年人的网红。
客服就是以前的销售人员啊，只不过从实体转到线上而已，不需要形象好，气质佳，只需要你灵活的小手和快速的反应，这又不是什么青春饭，你可以一直做到老啊。只要这个岗位还没有被淘汰的话，当然还是需要进步的，担心日后生计，应该在岗的时候就多点学习，看书，接受新事物
等这些90后客服老了的时候，服务过的那些年轻群体不也老了吗？这种客服应该也是一个长久的职业吧，不因年龄而改变，当然如果她们想尝试别的东西，尽管去尝试好了，这世界没什么不可能。
实体店和网店电器有何区别？
购买网店的电器之所以吸引人，除了它可以足不出户送货上门外，还得益于它超低的价格。因为网购家电不需要场地租用费，销售人员工资，所以说它的价格肯定会比实体店便宜。成本优势太突出。
1、店面要求不同。电商电器销售对店面的要求很低，不需要在好的地段和门面；而实体店电器销售则需要在较好的地段。
2、退货要求不同。实体店销售在产品出现质量问题时才可以将产品退还，而电商在网络销售的产品是7天内无条件退货的。
3、客户群体不同。实体店主要的客户群体是当地的人，而电商网络销售的客户可以是全国各地的人员。
1、种类不同
实体店出于店面面积、产品利润、员工业务能力等多方面[_a***_]考虑，通常只出售该品牌的最新款产品，越大的门店（比如电器商场），所出售的产品也就越新。
网上门店出售的产品种类就比较多了，通常是三种：商场同款、老款产品、专款产品，消费者可以根据不同的需求进行选择。
2、质量保障不同
品牌实体店的产品质量相对有保障，渠道相对正规，产品眼见为实；
而网上部分卖家的产品会出现***冒、以次充好的现象，因此网购时一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规电商平台。
3、便利度不同
去实体店购买家电，需要消费者本人去店内挑选，相对网上买需要花费很多时间和精力；
而在网上购买，消费者只需要通过手机或电脑就可以操作，购买后通过快递送货，相比实体店节约了很多时间，更加便利。
到此，以上就是小编对于实体销售和网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于实体销售和网店客服的3点解答对大家有用。
