大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服相关书籍的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服相关书籍的解答，让我们一起看看吧。
有没有什么好的关于运营类的书籍呢？
1、《从零开始***营》（完整图文版）
张亮/著
知乎优秀回答者分享，目前最好的运营启蒙书籍之一。脚踏实地，深入浅出。
黄有璨/著
作者的研究、总结和提炼能力不可多得，讲述了运营的价值和魅力。从实践角度对运营的逻辑、核心技能和方法进行了系统总结。
3、《跟小贤***营》
陈维贤/著
事实上我并不懂运营，并非互联网从业人员，只是读过几本关于运营的书籍。如果一定要推荐的话，建议新手们看看以下几本：
入门的话推荐张亮的《从零开始***营》
机械工业出版社 2015年12月
作者张亮是 具有十年互联网运营经验的互联网企业高管。他在书中详细介绍了关于运营的一些基础知识。比如值得运营，运营的目的，分类，以及运营的技巧技能。
陈维贤著《跟小贤***营》
机械工业出版社 2016年12月
此书也是合适新手入门，书中很多作者的亲身经历作为案例研究分析，5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。可以给读者很多启发，很有借鉴意义
《参与感》作者黎万强，小米联合创始人。
中信出版社 2014年8月
这本书介绍小米的口碑营销方法，介绍小米的战略战术，参与感三大战略：做爆品、做粉丝、做自媒体，以及三大战术：设计互动方式、开放参与节点、扩散口碑***等内容很值得新手们读一读。
答，运营的概念，至今还比较模糊，对于不同行业领域的企业，运营的覆盖范围，针对内容，都有所不同。
所以，覆盖全行业的运营类的内容，不易形成有效的书籍。
例如，互联网运营，与餐饮行业运营，其内容几乎没有任何共同点，要阐述其内容或技巧，需要分别阐述，满意形成单一的文字作品。
谢谢分享！
关于运营类书籍，我首先想到的是《从0到1的商业秘密》《大数据分析》《创业的24步》《文案创作手册》等。
其次，想做好运营，不能仅仅只读运营类书籍，还要多读其他相关类书籍。我想这大概是功夫自在诗外的道理。
只有涉猎广泛，才能形成自己的知识体系，发现底层规律，运用临界知识，来做好运营。
***营，不能只读运营。
我推荐一下，不一定适合所有人。《羊皮卷》这本书，对我人生的启迪特别有帮助。运营就是营销和管理，营销和管理最重要的人品，有一颗积极向上向善的心，有一颗自强自信的心，有一颗坚持不懈努力争取的心，有一个强有力的执行态度，有一个积极付诸行动的专注精神，有一个热爱生命慈悲心胸怀……大家可以参考。🙏
怎样做好一个网店销售客服？
你要想提高自己的销量，前提就是要自己对自己的产品一定要了解得够透彻，那么遇到客户的提问才能对答如流，才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。
2、要善于和客户沟通。
如果你想要客户买自己的产品，那么你一定要学会如何去和客户沟通，并会和客户做一些互动，从而了解客户想买自己产品的愿望有多强烈，从而捉住客户的心理，达到销售的目的。
3、要有敬业的精神。
既然自己选择了客服行业，那么就要尊重自己的选择，尊重这个行业，随时在线回答客户对产品的提问，认真地做好自己需要做的每一件事情，并且对每一个进来的客户都耐心地去介绍。
4、要有吃苦耐劳的精神。
客户行业都是很辛苦的，必须是一天24小时在线服务，和其他客服轮流倒班，而且每天都会遇到很多形形***的客户，面对不同的问题，面对不同的客户态度，只有学会吃苦耐劳才能胜任这份工作。
5、学会克制自己的情绪。
每天都面对不同的人，多奇葩的事情都会发生，问不同的问题的客户都有，甚至有些客户是故意刁难，那么在面对着和谐困难的时候一定要克制自己的情绪，不能贪图一时的嘴快就影响了店铺的声誉。
到此，以上就是小编对于网店客服相关书籍的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服相关书籍的2点解答对大家有用。
