大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服面试的视频的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服面试的***的解答,让我们一起看看吧。
做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
做过客服,我觉得客服必须要有强大的心理素质,特别是售后客服。被骂了,坐在那里气的两耳冒烟,咬牙切齿,手里却还要继续敲打着键盘:亲,是这样的哦。。。。。
亲,亲***,揍他(他)的心都有了。。。。
我也遇到过一个,买的车贴,11点37分显示被门卫代签收,11点40分来找客服,说贴上去有问题,客服让他拍个照片看看,他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角,都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了,主管说,这种人应该找茬的,让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来,那张送他,我们有运费险。
买家说,剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了?速度可以。那行,那你把贴的照片全部拍照我们看下,不要退了,只有坏的我们全部不要钱!
买家说,拍不了,贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。
直接拉黑,吃到几个差评。
哦,那个买家是托尼老师。
一种买一个一二十块的东西问了你大半天,然后到了明天继续问,到了第3天再继续问,然后一直下不了决心购买。最后也没买。还有的一个东西买回去已经有一年了,然后来找我说上面的配件坏了,本身配件就是易耗品,然后要求补发,不然就投诉你。还有比如说一个商品本身质量还可以,然后他买回去不满意,给你一个大大的差评,然后你跟他沟通说,整个机器钱全部退给他,当我免费送给他。人家还不乐意,他说他要坚持他的理想,就是要给你差评,做了7八年的淘宝,什么奇葩的客人都碰到过
特斯拉普工面试流程?
第一步:
3、尽快扫二维码码填写资料
️️资料填写注意事项
①学历最低填写高中
如何面试电商行业的工作?
你这个问的太宽泛了,要知道,电商行业的工作也包含很多种:店长(一般是电商运营)、美工、客服、新媒体运营、文案策划、发货人员……不同的工种,要求和技能都是不一样的,并不能一概而论。而且,即使是相同的岗位,当行业不一样时,面试要求也会大大不同。
我们公司做的是汽车GPS定位器,在天猫和京东也都有自己的旗舰店,所以有成立专门的电商部,我曾经在电商部作过新媒体运营,对这个部门也有一定的了解,从我经验来给你解答下吧,仅供参考~
如果要面试电商的工作,首先,你要适应电商的工作时间——基本上是没有规律。。因为,网购,都懂得,什么时间都有人买,客服工作到12点是正常的,早上7点上班也是正常。。。在一些特殊的节日,比如开学、中秋、国庆、616、818等日子,每个店都在搞活动,想休息,那是不能的。特别是到了双11,通宵奋战是最正常不过的事!!!
以下分别说说各个工种的大体工作吧。
没日没夜的报表报告、上新、看店铺数据、看竞争对手数据、对账,跟仓库对接,各种流程梳理……会把你搞疯。在我们公司,就只有京东和天猫两个店铺,卖的自己产品,每天流量没多少,卖不了几台,但是竟然有三个运营!!!别看人好像很多,工作一点不轻松,常常半夜12点,被老板一个微信叫起来干活!做PPT,搞流程,或者是差评来了,一顿骂~平时没流量,就要找人刷单,刷完单要跟财务对账,账对不上,没准要自掏腰包~店长的话,运营能力要非常强才行,熟悉店铺后台,知道每个店铺分数代表什么,怎么[_a***_]星数,了解产品各种推广方式……总之,什么都要会就是了。
美工是在电商里工作时间相对稳定的工作,只要把设计任务完成,还是可以朝九晚五的。但是专业技能要求高,最基础的工具PS是要具备的,懂得操作电商后台,多产品了解。
到此,以上就是小编对于网店客服面试的***的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服面试的***的3点解答对大家有用。