大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服主动来电理赔的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服主动来电理赔的解答，让我们一起看看吧。
淘宝代发服务赔付是什么意思？
淘宝代发服务赔付按照以下的准则来进行:
1、如卖家逾期未发货，须向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外，卖家在24小时内对同一买家的损害赔偿总额至少为5元，最高不超过100元。
2、如果我方卖家承诺的礼品在等待时间后仍未送达，违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果礼品在商店有单独的销售链接，违约金将按照礼品销售链接中注明的价格计算。如赠品商店内没有销售链接，也没有明确的价格，违约金将参照淘宝客的市场价格计算。
3、买家投诉成立后，卖家除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付等额违约金。也就是说，一旦买家的索赔成立，我们必须支付的违约金是双倍的，一份给买家，一份给淘宝。因此，建议卖家在买家投诉成立前主动付款，这样只需要支付单笔罚款。
在淘宝上买的361的鞋想退货，但是卖家说让联系361售后怎么办？
题主好人!商家客服不在线。遇见这种情况全看买家人品，买家明显人品过关。但是商家客服是大风大浪经历过了，突然来个小白兔，所以想欺负一把。
淘宝的规则是偏向买家的。看看前几天买十几件衣服退款的MM, 最近如果不是舆论压力，全退了。所有题主不要担心。这个错误是商家的，申请退款的东西给发货了，买家没有倒贴运费退回去的理由。亲如果不说，基本没人知道，商家查出来的概率基本很小，亲大可不退（不要被喷，我只是说了实话）。就算商家最后告了题主，题主可以顺丰到付退回去，同时去淘宝投诉商家要求精神赔偿，够商家烦了。
客户要求赔偿回复话术？
对于你赔偿的要求，我们会做深思熟虑的研讨，给你造成的损失我们真诚的表达内心的愧疚，希望我们在以后继续合作，我们一定会把产品质量做得更好给您带来满意。同时我们也一定会把价格做到最合适的地位来满足你的要求。
客户就是上帝是我们公司坚持的原则，我们一定会执行下去请相信我们。
到此，以上就是小编对于网店客服主动来电理赔的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服主动来电理赔的3点解答对大家有用。
