大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服爱搭不理的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服爱搭不理的解答,让我们一起看看吧。
想知道送快递的服务员态度很差很差,该怎么投诉?
可以投诉
先打电话给当地快递或快递总部客服投诉一下,
当然基本没什么用(大家都知道),有用就更好
如果爱理不理没效果的话,重点是下面:
然后再到“国家邮政局申诉网站”去投诉,非常管用,是所有快递\邮件类的老大,
效果超级好的,因为会直接罚他们钱,马上快递员就屁颠屁颠的联系你了
疫情之下,无法拜访客户,做销售的该怎么办?
疫情之下,无法上班更无法拜访客户,因为今年特殊的原因,做销售的业务人员长时间不和客户见面,如果不联系客户,到时怕有生疏感,或造成有个别客户的流失,那么该怎么办呢?以下希望帮到你。
首先,经常给客户发微信,提高和客户之间的粘性。
比如,1、你们在2020年对客户的一些特殊优惠政策,吸引客户的注意力,会提高客户对你们的忠诚度;2、疫情时期的一些防护措施,在这特殊时期,你对客户的关心也会感动客户,更加对你们充满信心;3、发一些疫情之下你们如何支持灾区的,以及一些正能量的信息,你们对国家的支持及对灾区的关心,也会给客户带来正能量,让客户感到和你们合作的正确性。4、发一些疫情期间如何在家健康锻炼,如何做一些健康美食,让客户感觉到你对他的关心。
其次,偶尔电话联系一下。
发微信有时客户懒得看,因为现在微信信息太多。1、电话问候身体怎样,嘘寒问暖,关心客户;2、电话告知你们今年的新品,有利润空间,有钱可赚,这是客户最关心的;3、电话传达你们领导对客户的关心及问候,你们领导或老板的问候,会让客户觉得他作为你们客户的重要性,对以后的工作会产生不可或缺的积极作用。
最后,整理客户资料,把你的客户资料分类,分出重点客户和基本客户。
如果你们公司有了今年的价格政策,可以电子版发给重点客户,电话联系初步订单,洽谈订单量及产品性能,在上班之前确定好订单,为开班后给客户发货缩短了有效时间。对于一般客户,先电话沟通然后发电子版价格政策,完成初步洽谈,开班后重点客户完成之后再行跟进基础客户,完成订单。
总之,密切和客户的联系会对以后的工作开展非常有利,通过以上微信及电话沟通,我相信会有非常好的结果。希望疫情尽快结束,你们就可以加速开展工作了,可以正常拜访客户了呀!
我个人认为不仅仅是疫情期间无法做客户拜访,即使疫情过后,应该在一段时间内,大部分企业也是拒绝陌生拜访的。这就给我们传统销售开拓市场带来很大的困难。
我认为可以做以下几件事情:
通过网络、电话拜访老客户,了解老客户目前情况,以及以后情况。如现在的订单情况怎么样?什么时候复工?复工后多久可以恢复生产?等等
通过了解客户情况,来为复工后的市场进行把脉。
企业单方面复工是无济于事,反而会增加负担。企业生产离不开完整的产业链。所有有先复工的企业,最需要上游企业提供各种产品与服务。这个时候,同行还在休息,而你能主动出击。你就占了先机。
疫情期间,企业只有支出,没有收入。这个时候企业的资金压力会很大。同时客户有可能挺不过这个时期。及时回笼账款,把控风险。
如电话拓客的话术技巧,网络聊天工具拓客技巧,新媒体带货技巧等等。
楼主你好,很高兴能回答你的问题。
现在虽然疫情阻隔了我们和顾客的物理距离,但是却不会阻隔我们和顾客的心理距离。
我觉得在这个特殊的时候,正好是我们找机会维护客情的好时候。
首先来说,这段时间我们一定要帮助我们的顾客。无论是终端顾客还是经销商、代理商顾客。我们都要关心他们,想想看他们会遇到些什么问题,然后利用自己的***为他们去解决这些问题。无论是抱团取暖,还是做一些其他的活动,我们都应该去尽到我们自己最大的力量。
在关键时刻,顾客挺过来了,我们也挺过来了。尤其是对于一些顾客不是终端用户还是B类用户的企业来说更是如此。
然后,还可以把利用微信或者QQ这些神器,把顾客组织在一起,平时做一些互动活动,比如把大家组织起来搞一些有趣的线上小活动,这样既可以拉近和顾客的关系,还可以在这段时间尝试社群的一些运营模式,组织起自己的顾客群,为以后开工做更好的准备。
总之我觉得虽然物理距离是远了,但是心理距离是我们可以掌控的,俗话说“雪中送炭”就是这个道理,越是关键的时候,越能体会出我们对顾客的关心和支持。
我觉得疫情之下客户更好聊了!
客户不是必须要面对面的沟通,而是你们的沟通在不在一个水平线上,在一个级别上,你们的沟通,大家是不是很爽,做一个好的商务有几个建议。
1.一定要让自己成长,这个成长真的在于你看书,你对实物,人性的理解,你对社会,公司等等的理解,如果你做一个行业,必须认真专研这个行业,成为行业的专家,否则大家就不喜欢信任你
2.你要学会与人处朋友的技巧,很多销售老是想的自己要怎么样,这个思路不对,要想的[_a***_]需要什么,我可以帮助他什么,每个人对于自己的兴趣点,需要最感兴趣了,所以,你要了解清楚你的客户的需求,做一些可以帮助他的事情,你们成为好朋友,自然会有很多沟通。
3.学会一些沟通的技巧,例如同理心运用,讲话的技巧,问问题的技巧,太多了,一个技巧方面不一一的说了,有兴趣可以单聊,你要对客户进行分析,他年级多大,结婚否,孩子情况,老家哪里,和父母的关系等等,太多了,这里边说不清楚,这个培训是好几天的课程,不过你可以做这个分析,和他聊最感兴趣的话题,例如,中年的,你可以聊孩子教育这边,没有结婚的,你可以谈找对象的,父母在一起,可以聊婆媳关系等等,懂我的意思了吧,你要是年级不大,多聊天,多听,多看书,增加一个多储备。
4.你可以疫情阶段,做很多事情,例如很多公益的事情,例如在线课程的事情,和你们专业,行业相关的事情,做这个事情的同时传播出去,把自己的价值输出,让你的客户感觉你很优秀,很用功的人,大家自然喜欢和你聊天。
关于怎么销售的知识点太多了,简单讲几个重要的,希望可以帮助到您!
到此,以上就是小编对于网店客服爱搭不理的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服爱搭不理的2点解答对大家有用。