大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于双十一网店客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍双十一网店客服的解答，让我们一起看看吧。
京东双十一涨价怎么投诉？
京东双11涨价的话，如果你要投诉的话，其实可以联系京东的客服，相对来说，京东的客服服务的质量还是非常高的，而且服务的效率啊，速度啊，都很快，但一般来讲，涨价这种行为吧，他是商家，一种个人的行为，你很难通过市场经济行为去制约，他只能说，如果你觉得他涨价了的话。你可以自己选择不买
天猫双十一的售后***很差劲？
我没有在天猫***，我在聚投诉上投诉的，也不知道是我截图有用还是那个聚投诉有用，因为每次价格产生变化我都截图，还有客服的承诺，我也都留下证据，所以还是比较好***的，不过双十一的活动确实猫腻太多，你的订单物品的价格心里要有数才行，而且预定期间也没事去看一下，是不是店家干了什么有损你权益的事情，及时和他们沟通，诱导他们说出对自己有利的承诺，方便日后***
我觉得还好吧，说不上特别差，只是效率很低。当然这也跟天猫繁琐的退货流程有关系。
在天猫购物时如果你想退货，需要再订单中单击申请退货，然后你的退货申请再交给商家审核，这个审核的时间一般是3天。如果在平时呢，大多数商家都是通情达理的，你如果提前跟他沟通好，一般商家当天就同意你的申请了。
但如果是双十一这个时间段可就不好说了，这段时间对于商家来说可以冲销量的绝佳时期啊，无论是订单量还是咨询量都成被增长。所以很可以没有时间，处理你的退换货申请，这段时间申请退换货，可能往往需要等上3天。
等到卖家同意申请之后，需要我们把东西打包好寄回给卖家。这个就看你自己的效率了，如果着急的话尽快寄回就可以了。不过因为天猫不会主动安排快递员上门取件，而我自己老是忘记退货，这个过程对我来说一般也需要2、3天。双十一的快递速度我就不吐槽了，大家自己想象一下吧。
最后一步，卖家已经收到你寄回的包裹，需要检查商品是否完好，是否不影响二次出售。卖家检查完毕之后确认收货，你才能拿到退款。这个过程快则3、5天慢则十几天。
所以也就是说，如果每一环节都进行的顺利的话，天猫的一次退换货大概需要10天左右的时间。当然天猫的各家店的客服都是第三方的，服务态度有好有坏这个就得看具体情况了。我觉得慢是慢了点，但是我脾气还是比较好的，我觉得勉强可以忍受吧。当然如果天猫能够提个速那就更好了~
天猫***就是骗人的，那些店小二就是和卖家一伙的，上次我给我小孩买了一套衣服，当时卖家说送运费险的，结果衣服买小了，于是退货了。可是迟迟不见退运费，于是我联系卖家索要运费，卖家说帮我反映一下，一直拖了几天都没退我运费！无论我再怎么问也没人回复我了，于是我就投诉了。过了一天，天猫客服给我留言：“投诉不成立，原因是卖家已经为我购买运费险”。我又联系卖家，卖家说这个订单是没有运费险的，我估计是他们忘记帮我买了，因为下单的时候他们说送运费险的！当卖家说这个订单没运费险的时候，我真想打电话投诉天猫客服，后来因为忙，把这事也忘了！大家可以看一下截图！想想我都恶心天猫客服！睁眼说瞎话！就这样对待消费者呢！
这是下单时的截图，卖家说有运费险！当时我下单的时候感觉不对劲，当时我还以为下单页面又改版了呢！
这是我退货后没收到退的运费，我又联系卖家的截图。
这是我投诉后天猫客服给的处理结果，投诉不成立
卖家都承认没送运费险
所以说不要相信天猫客服！他们是吃着人饭，不做人事！
我个人认为天猫的售后做的还可以，不说非常好吧，中规中具还是有的
我在这里举个买家***例子吧：A买家呢，买了东西，不满意，要求退货，因为天猫都是7天无理由退换货的，卖家在和买家沟通后了解了只是买家不喜欢退货就同意了，而且这个商品是有运费险的，买家操作了退货流程之后，要求卖家赔付运费，这个时候卖家是不会同意赔付的，那买家就去天猫找小二投诉的，像这种情况下，买家是不可能会***成立的，因为卖家已购买了运费险，已经为了这一笔订单承单了风险，产出了退货邮费是由保险公司赔付的，这个时候买家还要求卖家赔付邮费是不成立的，小二也是不可能会同意你的***。
B买家在一家店铺买了一件商品，收到货后发现物品是有质量问题的，然后向卖家反映，卖家同意了退货，而且在沟通中明确和买家有说明商品是有运费险的，但是买家要求运费险是保险公司赔付的，不是商家赔付的，退货产生的20元邮费要求商家赔付给他，商家答应了买家运费险赔付的邮费不够的话，自己会补全，但是买家不同意，投诉给了天猫小二，天猫小二的处理结果是：***不成立，因为商品有运费险，而且商家同意了会给买家补全邮费。这个例子告诉我们，天猫是不允许正常情况买家有存在赚取邮费的嫌疑的，有这样的情况，***也是不成立的。
C买家在一家店铺购买了一件商品，收到货后同样发现了商品有质量问题（该商品没有运费险），要求商家赔付邮费20元（有快递员开出的收费证明），商家因买家邮费要求过高而拒绝了买家的要求，买家找天猫小二投诉，天猫小二回复：***成立，要求商家赔付20元的邮费给买家。这个例子就说明了在没有运费险的情况下，买家提供了合理的快递费，商家是要赔付的，前提是该商品没有购买运费险。
今年双十一，阿里巴巴、京东和苏宁都有哪些优惠政策？
做牛做马一整年，一夜回到解放前。双十一就是有这样的魔力，总能想方设法，让消费者们心甘情愿奉献出自己的钱包。
那么，每年双十一，这些电商平台到底做了哪些活动，才吸引了如此庞大的用户群体去甘心买买买呢？
[_a***_]巴巴：
双十一对马云爸爸来说，是实现阿里Q4业绩新突破十分重要的一环，当然对活动方面一点也不会落下。
预付定金：与以往的套路一样，通过预售去抓住用户，进行流量积蓄，到双十一当天支付尾款集中爆发。这样的活动一方面起到提前长期宣传的效果，同时为预付款为用户下单坚定信心，抓住了用户心理进行营销。
火炬红包：从 10月19日开始，点开天猫app可以点燃“我的双十一”，从而通过“分享”按钮邀请好友帮助点亮红包，瓜分2.5亿元红包。在分享的过程中，能够吸引到更多用户参与活动，好友互点红包、红包互抽等方式激发用户的参与积极性，从而提升用户活跃及留存率。
满减优惠券：满减券是***用户消费的重要手段之一，为提升用户好感，改名为“津贴券”后，通过使用额度设置来提升客单价，也可以***用户消费更多。
花呗提额+无息：为***用户消费，点进花呗即可领取为用户准备好的临时提升额度，“到店用花呗赢双11免单”，及“花呗分期免息”，都在于为双十一***用户消费做准备和预热。
一年一度的电商节双十一就要来临了，相信这几天剁手党们的心情是非常焦急的。就犹如等快递的心情是一样一样的。对此，我深表理解，因为我也是一名爱网购的人。那种心情我还是深有感受的。不过如何能够花最少的钱来抢到自己心爱的商品，那可绝对是一个“技术活儿”，而相比于我们，各大电商平台也是摩拳擦掌，交锋已久啊...
最近如果大家有逛天猫的话，你会发现平台上多出了一个预售活动。直白来说就是先交一部分定金，而在双十一那天，这笔定金可以抵更多的金额用来购物，不过这只是针对特定的商品而言。
而且这个定金如果交了后，是很难退的。根据其规则来看，天猫的客服并不参与退定金，你是需要与店家协商退定金的，换言之，如果人家店家不退，那也就没有办法了。所以说，在我看来，定金这个活动的本质只是为了帮助店铺冲击销量罢了。
在此，希望各位剁手党们在双十一这天一定要保持清醒的头脑，理性消费。对此，我给大家提如下两条建议吧，希望能够对大家有所帮助。
提前列购物清单、综合比价
把必须要买的商品品类、品牌，列一个清单，做一个大致的预算，列好后尽量不买不相关的东西，也不要超预算。清单列好之后，可在几大电商平台上比价，或者使用一些比价软件。现在不少平台的收藏夹、购物车都有比价功能，会提示“比收藏时降价多少元”，价格优惠情况更加一目了然。在双十一期间，商品价格可能浮动，可以密切关注。
需要注意的是，一些标明“电商专供”的商品与实体店销售的产品看似一模一样，但颜色、内件配备或某些功能可能存在差别，购买时要注意。涉及金额较高的诸如家电类商品，可先至实体店提前记录商品货号编码、外观、性能参数，再和线上的商品做对比。否则很可能买的只是“相似款”。
领取红包、优惠券莫忘咨询客服
“双十一”之前，不少消费者习惯先扫一遍关注的店铺内的优惠券，但在抢优惠券的同时，不妨多咨询客服一句优惠券的具体使用条件。多数店铺会在一个月之前就将双十一的优惠活动做好规划，若等到双十一当天再去咨询，很有可能面临无人应答的情况。此外，部分商品手机端下单享有“手机专享价”，价格普遍便宜几元至十几元。但用手机下单，有可能看不到店铺的一些优惠活动，不妨也先咨询客服进行确认。
到此，以上就是小编对于双十一网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于双十一网店客服的3点解答对大家有用。
