大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服必看的书籍的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服必看的书籍的解答，让我们一起看看吧。
有哪些销售和管理必读的书？
免费的可以搜下销售新手快速入门宝典，里面搜集了销售新手在入门时经常遇到的问题，对这些问题进行了详细的回答。包括销售是什么， 怎么选择销售行业和产品 ，如何让自己充满自信，定位客户，如何发现客户需求，介绍产品，如何获得客户信任，如何让客户主动找我，如何让客户快速成交，快速成交的方式，客户成交后如何让客户在有需要时记住我。然后举了具体案例。
收费的可以搜下销售的金钥匙，新手必看的书，从销售礼仪，心态，客户心理，介绍产品，定位客户，寻找客户，跟进客户，取得客户信任，成交客户，服务客户等方面进行系统讲解。一看就懂，同时还举了大量的案例来方便更深入理解。这个不错的。
孟昭春《成交高于一切》
博恩.崔西《销售中的心理学》
钟金《华为执行力》
迈克.舒尔茨《绝对成交话术内训手册》
袁东魁《销售的金钥匙》
1 《富爸爸冠军销售》
2 博恩崔西的《销售中的心理学》
3 稻盛和夫《干法》
4 乔吉拉德《怎样成交每一单》
5 《卓有成效的管理者》
6 《一分钟经理人》
7《世界上最伟大的推销员》
8 《秘密》
9《影响力》
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如果经常阅读主题类的工具书，会有这样的感受，好像很多本书阐述的道理跟某本书看的大同小异。原因是某些工具类的书其实是某本书里的概念或者分支，是把某本书的部分内容单独拎出来做了详细的讲解。
工具类的书并不是看的越多就了解的越透彻，能抓住几本必读书目并能够学以致用就可以了。
前面2本是管理者的所需的思想和实践方法，第3本是管理者自身的魅力，第4本是管理在实际应用的步骤以及检测的工作方法。
《卓有成效的管理者》－彼得·德鲁克
这是一本理论书，讲述的是管理者需要具备的5种思想，帮助管理者认清自己的职责。针对不同职位的管理者所需要的技能和管理方式的差异。
《管理的实践》－彼得·德鲁克
这是一本管理实践书，从管理企业、到管理管理者、再到管理员工和工作的实践方法，针对不同岗位管理者在管理时，如何处理实际应用问题以及棒法，帮助管理者建立正确的做事思维。
商业实用的心理学书籍推荐几本？
商用读心术》是2009年11月电子工业出版社出版的图书，作者是石真语。该书主要介绍了读心术在商务交往中的应用。
本书是一部指导我们在商业博弈中赢得稳定心理优势的实用工具书。读心术是一种通过言行举止和一系列套话技巧，瞬间识透他人心理，进行有效掌控对方心理的实用心理技术，这种技术在商务交往中尤其重要。本书从商业交往的特殊性质入手，提供了大量的心理引导技巧。本书适合销售人员、客服人员和中高层管理者阅读。
以下是几本商业实用的心理学书籍推荐：
1. 《影响力》（作者：罗伯特·西奥迪尼）- 这本书探讨了人们在做决策时受到的心理影响，以及如何利用这些影响力来提高销售和谈判技巧。
2. 《思考，快与慢》（作者：丹尼尔·卡尼曼）- 该书揭示了人们思考和决策的心理过程，帮助读者了解人们的认知偏见，并提供了在商业环境中应用这些知识的方法。
3. 《预测学》（作者：菲利普·泰特洛克）- 这本书介绍了预测和决策的心理学原理，帮助读者提高预测准确性，并在商业决策中做出更明智的选择。
4. 《创意思维》（作者：爱德华·德·博诺）- 该书探讨了创造力和创新的心理学原理，提供了激发创意思维和解决问题的方法，对于商业领域的创新非常有帮助。
5. 《社会心理学》（作者：戴维·迈尔斯）- 这本书介绍了社会心理学的基本概念和理论，帮助读者了解人们在群体中的行为和决策，对于团队管理和市场营销非常有用。
这些书籍将帮助你深入了解人们的心理过程，提高商业决策和沟通技巧，以及在商业环境中取得成功。
到此，以上就是小编对于网店客服必看的书籍的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服必看的书籍的2点解答对大家有用。
