做网店客服的好处,做网店客服的好处有哪些

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于做网店客服的好处的问题,于是小编就整理了3个相关介绍做网店客服的好处的解答,让我们一起看看吧。

  1. 电子商务客服的重要作用和意义?
  2. 保险代理人打造个人品牌的作用是什么?
  3. 如何看待汽车售后服务顾问的前景?

电子商务客服的重要作用和意义?

1. 塑造店铺形象:客服是店铺形象的第一窗口。

2. 提高成交率: 客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要内容从而促成交易

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3. 提高客户回头率:客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率。

4. 更好的服务客户:可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户

保险代理人打造个人品牌的作用是什么

谢谢邀请!很高兴你能感受到行业发展到了打造代理人个人品牌的时代。

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21世纪的工作法则,就是建立个人品牌——汤姆.彼得斯

对于保险产品来讲,就是一个金融工具,一个家庭财富风险管理的工具,既然是专业工具,就需要专业的人来使用,而代理人就是使用这个专业工具的人。

过去,保险公司少,产品也少,保险市场很初级,消费者只需要被动接受保险公司的推销就可以了,但是,保险行业发展到今天,市场利率化下,做为消费者,一定会选择。那么,面对91家寿险公司,越来越多的网销保险平台,3000多款保险产品,全国上千万代理人,消费者为什么选择你?或者说消费者为什么要选择接受你的服务?我认为关键点在于:你的个人品牌!所以,打造受市场认同的个人品牌,才是代理人最明智的做法。

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一、优秀个人品牌的意义

市场上的保险产品越来越透明,新兴的消费者越来越明智,我们想脱颖而出,想和消费者的粘性越来越强,来源于:你对市场的理解,对专业的理解,对人的理解。我们今天的市场已经发生了本质的变化,这个变化由消费者变得越来越年轻带来的。

优秀的个人品牌,可以让你在上千万代理人中脱颖而出,你就是那款最好的产品。

二、怎么打造个人品牌

个人品牌,能给你的言和行的可信度加分。

保险这个商品是无型的,不像实物商品可以自己“说话",通过外观,使用体验,能直观的查觉到东西好不好。

保险不行,他是个惰性商品,买的时候是用不上的,也不知道什么时候能用上。为什么在你推荐了后买了呢? 因为客户相信你说的话,有一天可能会用上,并能解决他的担忧。给他带来安全感!

所以,当你的个人品牌建立起来后,购买者通过你对保险的讲解,翻译,解说,签于对你的信任,增强了客户对保险的理解与信任。

打造个人IP是每个行业都很正常的事情,保险行业尤其如此。因为保险是一种反人性的资产,销售难度要大很多,客户对保险销售人员的专业度和信任感要求要远高于其他行业,但往往遇到的都是半路出家的从业者。而通过打造个人品牌形象,可以帮助从业者提升在客户心目中的信任度。至于是代理人还是经纪人,都是一样的。

专业化及高端化,向律师及会计事务所学习,改变客户对保险的认识首先从从业者本身做起,给客户提供从承保方案理赔服务,一体化专业化,实现这个前提是保险从业者不但要对保险产品精通,还要熟悉法律知识,理财金融知识,医学知识等等,既是保险方面的专才又是其他方面的通才,只有这样才能在客户群中赢得口碑,改变人们对推销保险的不好印象,由行商变为坐商,我觉得保险事务所是未来解决及发展保险业务的一个方向。

虚拟金融赚大钱,就是利用不劳而获的心理,有很多贩卖个人保险信息,上门骗中老年人买坑人的理财或分红型保险,虚假销售,提成50%,年入百万,切记主动找上门的没有好东西

如何看待汽车售后服务顾问的前景?

在培养人才、推荐就业、支持创业方面有着独特的经验。 据调查显示,汽车服务连锁加盟企业的预期乐观,预计客流量和客单价增长率可以达到30%左右

  面对日渐繁荣的汽车服务***市场,为国内汽车美容连锁市场上发增添了更多机遇和空间。 从美国等汽车大国的汽车产业发展趋势来看,在汽车产业普及的过程中,汽车的制造、销售往往占据着汽车产业链的重要利润位置。但在汽车普及之后,新车销售放缓,汽车后服务市场随即成为了销售商大力拓展的区域。 我国汽车后服务市场开始启动,同时也意味着汽车服务***产业链的结构有望出现质的变化:一方面是制造、销售新车面临着毛利率下滑的态势。

  另一方面由于汽车保有量的增加,汽车后服务市场空间迅速拓展。在中国市场,无论是本土品牌,还是国际汽车服务巨头都纷纷打响了新的汽车服务***战役。

  值得指出的是,售后服务市场不仅仅给相关汽车服务商提供了高成长的契机,而且也为有意于投身汽车服务***市场的投资者带来了财富高成长的契机。 成都汽修[_a***_]是国内知名的汽修院校,近年来为社会培养优秀汽修人才数万名,其中部分优秀学子担当了企业主力,突出学子成为汽修界骄子发展了自己的事业团队。为了鼓励更多学子学技术改变命运,学校五重就业保障体系为学子创造更多就业机会和发展空间,让众多学子得到了实惠。

本人在4s店工作过,汽车服务售后顾问,一般都是维修技师担任,是需要有一定的故障判断能力和故障排除能力。遇到问题能很好的为顾客做解答,特别是现在电话故障咨询和微信故障咨询,就要求售后服务顾问在第一时间能对故障有一个大致的判断,能让车主对服务站有信赖感。做汽车服务顾问需要几年的维修经验积累,还要很好的沟通能力。所以说服务顾问比较全面,前景还是比较好的。我们的经理大都是从服务顾问提拔的。

咱们首先分析一下售后服务顾问这个职位的作用,它是车主与4s店(修理店)售后服务部门之间的一道桥梁,需要具备一定的专业能力和很强的沟通技巧(划重点)。

那么接下来问题来了,我们都知道现在汽车市场在大力推行汽车超市之类的汽车销售产业,那么为什么汽车售后服务市场这么大,却没有人去做类似无人超市的产业呢?答案就是『沟通』!

没有任何机器可以取代售后服务顾问的这份沟通工作,因为现阶段绝大部分车是没有智能,而人(车主)是有自己想法的,两者之间进行的协调、沟通只有售后服务顾问能够完成!

综上所述,我认为汽车售后服务顾问这个职业,在未来智能化汽车全面取代传统汽车之前,发展前景良好!

以上,回答完毕。望对你有用!

到此,以上就是小编对于做网店客服的好处的问题就介绍到这了,希望介绍关于做网店客服的好处的3点解答对大家有用。

标签: 保险 汽车 客户