大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服有前途么的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服有前途么的解答,让我们一起看看吧。
- 电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?
- 现在是不是网店代运营这个行业特火,吸收就业人员特多,给网店及自身带来大量收入,前景如何?
- 做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?
无论是从成本考虑还是客服团队的专业性来看,我们都建议您选择与Callnovo客诺海服全球客服外包专家进行合作。Callnovo客诺海服是一家业界知名的全球多语种客服外包运营商,于2004年成立于加拿大多伦多,至今已有十余年的服务经验,我们为全球大小企业、中国出海品牌、跨境电商卖家提供一站式多语种海外客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。
我们可以提供全球100多个国家和地区的65+服务语种。我们的母语客服口音纯正地道、沟通自如流畅,为您的海外消费者提供高品质客户服务体验。
通过Callnovo客诺海服先进的CRM客户关系管理系统,我们可以实现电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天的全渠道客户服务体验,并提供全球全渠道7天24小时全天候在线客服服务,直击出海品牌在客服流失率高、晚班客服难觅、专业客服培养难等客户服务痛点,帮助中国企业顺利出海提供卓越的客户服务体验。
十余年的发展历程中,Callnovo客诺海服总结出了一套先进的项目管理流程。我们会安排专业的项目方案师根据您的服务需求、市场发展状况来为您量身定制专属的客服外包运营方案,保证优质的客户服务质量和性价比极高的运营方案。此外,我们还会为您安排项目专属客户成功经理帮助您进行客服人才的筛选和组建、管理客服团队,保障客服团队长期稳定运营,您可以节省大量的客服人员招聘、培训、运营管理上支出的时间和经济成本。比起企业自建客服团队,我们能够为您降低35%以上的平均人力成本。
我们可以为其提供客服人员按需自由调整方案,在销售热季保证充足的客服人员,在销售淡季为您调整客服团队,节省不必要的人力成本。比起企业自建客服团队,您不必承担人员遣散而支付的遣散成本!
电商销售有其独特性,客服的定位存在很大差异。
首先看看客服的工作要求和定位。
1、迎宾员
2、售货员
3、解说员
4、促销员
5、调度员
6、售后服务
7、意见处理
8、客情维护
现在是不是网店代运营这个行业特火,吸收就业人员特多,给网店及自身带来大量收入,前景如何?
网店代运营,TP,
十个TP,九个坑!
谨慎选择,避免入坑!
有很多所谓的TP,做的非常好,比如宝尊等,他们名为代运营,实际上充当了品牌经销商。这就成了经销型代运营。一是品牌商有影响力,不愿直接运营电商渠道,不愿意入代运营的坑;二是代运营有电商运营能力,还能努力去做,做经销还能获得更大的利益。二者完美结合。
在网店运营服务领域,我觉得做云仓,尤其是冷链云仓,有非常好的发展空间。另外客服外包也不错。再一个就是做淘宝直播的带货主播经纪机构。
做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
做过客服,我觉得客服必须要有强大的心理素质,特别是售后客服。被骂了,坐在那里气的两耳冒烟,咬牙切齿,手里却还要继续敲打着键盘:亲,是这样的哦。。。。。
亲,亲***,揍他(他)的心都有了。。。。
我也遇到过一个,买的车贴,11点37分显示被门卫代签收,11点40分来找客服,说贴上去有问题,客服让他拍个照片看看,他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角,都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了,主管说,这种人应该找茬的,让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来,那张送他,我们有运费险。
买家说,剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了?速度可以。那行,那你把贴的照片全部拍照我们看下,不要退了,只有坏的我们全部不要钱!
买家说,拍不了,贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。
直接拉黑,吃到几个差评。
哦,那个买家是托尼老师。
到此,以上就是小编对于网店客服有前途么的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服有前途么的3点解答对大家有用。