大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服课程的感悟.的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服课程的感悟.的解答，让我们一起看看吧。
有没有人做过电话客服这类工作的?会很累吗？
本人工作两年，也做过电话客服，来谈谈感想。首先每一分工作都是辛苦的，特别是在基层的员工，电话客服也是在基层的，别看图片里笑的很开心很灿烂。但别灰心，努力去做就好了。
大家聊聊辅导孩子上网课的一系列感想，是不是我们80后太难了？
因为疫情，孩子们都在家开始网课学习，大部分自律的孩子上网课还和学校上课是一样的状态，极个别孩子上网课不专心，一边打游戏，一边吃东西，网课上完了，啥也没学会，而游戏玩的倒挺起劲，今天辅导完孩子作业听到楼下又开始了嗷嗷的哭叫声，叮叮咣咣东西的摔响声，妈妈打得孩子哭的乱叫，妈妈也吵的乱叫！还有另一部分家长各种软件不会用，又身兼数职老师，妈妈，厨师，手忙脚乱，脾气比以前更大了，嗓门也比以前更高了，比上班还要更忙了，只希望疫情快点结束！
辅导是什么？
是陪伴。像伙伴一样跟自己的孩子共同面对困难，经历失败，甚至玩一下小聪明。
而不是指责孩子不认真不勤奋，督促孩子干这个做那个，嘲笑孩子笨知道的少。
正确的对待辅导，跟观念有关，跟80还是70无关，
好好陪陪孩子，题不会做正常，思考的慢正常
最近因为疫情原因，学校开始上网课学习，说实话，这一天天的脑瓜子嗡嗡的[捂脸][捂脸]
原本我只是妈妈，每天母慈子孝，现在成了半个老师，整天鸡飞狗跳[酷拽][酷拽]
这一天感觉太难了，孩子累，大人更累，孩子上网课，因为孩子小，害怕注意力不集中，就得陪着，还要给孩子准备学习资料，检查孩子作业，按要求上传视频，我感觉这一天比上班还累，
连孩子都说，妈妈你最近太凶了[捂脸][捂脸]可真是控制不住啊，以前孩子没上小学的时候，听着别人家为孩子写作业鸡飞狗跳的时候，我还觉得有这么夸张吗，现在是真真的理解了，
我感觉80后太难了，我们小时候作业简单，基本上不用父母管，不用打卡，不用录***，学习好坏全凭自己，现在是在校老师管着，回家父母管着，为了上学的孩子，一家都得出一个专门辅导作业的[泪奔][泪奔][泪奔]
我是农村中学的老师，网课开播以来，学生的家长与我进行了很多的交流，他们最大的体会就是：太难了。下面就其中一个家长们的一些感受供大家交流。
第一个困难就是孩子的管理问题，相比较照顾孩子的生活而言，管理孩子的学习太难了。过去正常时期，家长主要照顾好孩子饮食起居，打发孩子上学就可以了，学习上的事基本不用管，但现在24小时守在孩子身边，孩子在家里时间太充裕，他们的作息也没了规律，需要时刻提醒他们该上什么课了。老师直播时老担心孩子走神，想过去看看，又怕打扰到学习，只能从门外悄悄的看看。天天在家，和孩子交流反而更困难，一句话不合适，干脆不理你。
第二个困难是硬件的问题。原来怕孩子上网，把宽带业务都停了，为了网课重新安装。软件安装都不是很懂，需要向邻居请教帮忙。手机和电脑的配置都不是很高，直播时断断续续，孩子一个劲的埋怨，我们没有打印机，老师发的所有作业只能从电脑个手机上抄下来做，每天孩子都得忙到很晚，做家长的真是既愧疚又心疼。
第三个困难是学习效果的问题，孩子本来学习中下游，对老师在网课中讲的知识有时真的不是很明白，但又无法跟老师请教，老师也很忙，电话里有些问题也说不清楚。总之感觉孩子对学习越来越没有信心。做家长的看在眼里，急在心里，但又不能表现出来，怕伤了孩子的自尊。
另外，通过在家管孩子，他们都有同感：教育管理孩子太劳心了，真正体会到老师工作的不容易了。
谢谢您的邀请，我是一个小县城里的80零后爸爸，孩子上幼儿园大班，我谈谈个人亲身感受，虽然直播网课确实有些困难，不过真正能坚持下来后，对孩子的发展还是有好处的。刚开始第一天看到老师发送的孩子作息时间表，挺反感的，从早上7:30到21:30一看确实满满的，并且我和妻子从2月10日开始两人都开始正常上班了，而家里老人又不会手机直播，确实很是纠结，万幸的是我们课程是通过微信推送，晚上可以陪孩子学习推送的内容。
第一、目前来说，老师没有直接要求上直播课程，不过通过微信推送的方式要求参加每天推送的项目；当然也是为了孩子的健康发展，我们是晚上同孩子进行相应的课程学习；比如手指谣、手工绘画、讲故事、科学小实验。一般来说，我们下班吃完饭大约19:00，做完相应的项目一般能到23:00左右，孩子由于在家待的时间较长也不担心睡眠问题，这个还可以解决的。只要能克服时间问题，我相信孩子还是能够学习到相应的知识的。
第二、现在日常的生活中，难免给孩子报一部分培训班，本着“不让自己孩子输在起跑线”的目的，给孩子报相应的培训，在疫情期间也是有相应的课程要求，所以我们只能挤时间对孩子进行培训。白天孩子在家玩，我们一下班就陪着孩子进行培训班的学习和作业，一般能用20分钟到40分钟，然后吃饭，接着就是幼儿园的推送客课程。
确实，一个月下来，大人虽然很疲惫，孩子目前状态还是不错的，毕竟他是白天有玩和休息的时间。在我最累的时候，也想过放弃，随便他学不学，但是看到他们班组群里其他家长发的孩子的学习照片的时候，又不想自己孩子落后，所以虽然很累很苦，但是还是得坚持。
智能客服机器人的体验如何？
当前人工智能大趋势的发展势头很猛，随之而来的就是大批的人工智能产品，智能客服机器人就是其中之一。
现在，工厂，农地都大规模的机器化，企业也在倡导怎么让用户自助解决问题。客服机器化也是个趋势。体验感好不好其实而在于它能否以用户能接受的方式去解决他的问题。对于机智能客服机器人我自己在体验过程中也有了一些感悟，其中有其优点也有其缺点。接下来，我可以就我体验中得来之感谈一谈。
首先，我并不排斥这个东西，我认为它是人类社会智能化的一个象征，他也有利于解决一些问题，方便性还是有的。如果交互做的好的话，其实也是可以节省大多时间的。智能客服机器人对商家来说可以节约一部分人工成本降低生产总成本，而且可以代替部分客服功能。对消费者来说，智能客服机器人可以提升[_a***_]体验，节约时间且方便。相反，智能客服机器人也是有一些不可忽略德缺点的，比如它可能对一些商家来说不那么友好呀，识别能力有待提高呀，回答问题有有限等，但从总体上来说其使用效果其实还是可以的，体验下来也是挺愉快很方便的。现在其实还是处在初级阶段，希望以后可以使它更有发展更对消费者友好，我相信这方面一定会越来越好的！
在企业的发展经营中，会遇到许多难题。传统的客服中心更是企业内问题频现的部门，但随着AI人工智能技术的发展，智能客服为企业的客服中心带来了新的助力，将帮助企业解决由来已久的难题：
1、投入成本高：企业客服中心的发展主要依赖于人力的扩张，随着经营规模的扩大，持续扩充的人力成本投入，以及同时增加的客服培训成本，乃至办公场地扩大等费用，无疑都会让企业在创造收益的同时加大开支。而智能客服所需要的企业成本投入，仅有坐席购买成本，一次性购买后，无需再额外支付其他费用（员工社保、奖金、培训费、场地费等）。
2、人员流动大：因客服工作需要直接与客户接触，难免遇到部分不友好的客户，导致客服工作情绪不稳定，长此以往也易造成客服的离职率上升，人员流动居高不下。但对于智能客服，则完全不会有这样的问题发生，并且能够持续稳定的提供高效服务。
3、培训周期长：因企业的客服人员流动频繁，企业需要及时进行新人补充，鉴于客服岗位的专业性，新人还需进行企业标准化的应答话术教授，而培训时间及培训费用等又将是企业发展的重负。智能客服则无需培训，完成企业服务知识库搭建后，即可上岗工作。
4、工作效率低：企业人工客服工作水平参差不一，在面对高强度的客服工作所展现出的工作效率也不尽如人意。而智能客服可以保持7*24*365天实时在线，0.5~1秒内响应客户，并完全按照企业服务标准进行客户服务，工作效率极高。
做超市收银员能学到些什么?有提升的可能吗？
1、自我锻炼：能接触更多的人，以至于到了一些大型的公司不拘束。
2、交流能力：能够锻炼你与顾客之间的交流，如何做到让别人对你的服务满意。
3、工作流程：收银、退换货、基础客服，另外有一些活动推荐话术、唱收唱找、台面清洁、物料使用规范、备钞、结业规范。
4、行业运作方式：如果是小型门店，品牌连锁运营的话，这个岗位可以了解大致的库存和流通状况，初步掌握商品知识。可以接触到活动执行内容，初步知悉大致的活动推广方案。用心统计的话，单一门店的成交比、进店率、客单价、日均销售，VIP信息，客人回头率这些都能收集到。有这些信息基本上可以做策略支持了。
到此，以上就是小编对于网店客服课程的感悟.的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服课程的感悟.的4点解答对大家有用。
