网店客服考试时长,网店客服考试时长多久

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服考试时长的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服考试时长的解答，让我们一起看看吧。

1. 咚咚平均响应时长要求达到的目标值是多少？
2. 拼多多平均人工响应时长排名？

咚咚平均响应时长要求达到的目标值是多少？

咚咚平均响应时长要求达到的目标值取决于具体的服务及客户需求。通常来说，客户越注重快速响应的时间要求，咚咚平均响应时长目标值就需要越低。

一般来说，对于线上客服，咚咚平均响应时长在30秒以内被认为是良好的表现；对于售后服务，目标值取决于产品类型及客户要求，一般在1小时以内。当然，咚咚平均响应时长目标值也需要综合考虑企业自身的服务实力及人员规模等因素，以达到平衡优化和提升客户满意度的效果。

拼多多平均人工响应时长排名？

1.拼多多5分钟回复率：当日8:00—23:00之间，用户发送的消息在5分钟内被回复的比率。计算公式：5分钟内回复的消息数/用户发送的所有消息数

注：包括自动回复

2.人工响应时长：当日8:00—23:00之间，用户发送的消息被回复时，距离该段消息中最早一条发送的时间。

例如，用户前一天23：00发送消息A，当天7:59分发送消息B，8:00发送消息C，8:05发送消息D，商家8:10人工回复消息E。

则消息A和B均不计入响应时长，C和D的人工响应时长尾10分钟。

到此，以上就是小编对于网店客服考试时长的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服考试时长的2点解答对大家有用。

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