网店注册过了怎么退钱,网店注册过了怎么退钱啊

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店注册过了怎么退钱的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店注册过了怎么退钱的解答,让我们一起看看吧。

  1. 买衣服怎么退款?
  2. 电商退货处理流程?

衣服怎么退款

实体店买衣服退款可以在限定时间内凭借小票退款,衣服需要完好无损,吊牌还在。

网店退款可以在平台申请售后,退款,衣服吊牌都需要在,也可以联系客服说要退款,看客服怎么说,跟着操作就行了。

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如果你是在线下实体店买的东西,穿上不合适的话,可以直接到店里去找店长给你退钱如果你是在京东或者淘宝买的东西,那么你就直接找客服,通过客服再联系商家,可以给你退货的但是退货前你一定要说明你的服装是哪里不合适?哪里出现问题了?

一定要告诉商家

电商退货处理流程

联系卖家,协商好了点退货,根据提示选是收到货还是未收到货,然后再根据具体情况选择退货原因,特别说明的是:如果是七天无理由退换货,邮费淘宝是会自动扣除给卖家的。

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如果是质量等问题邮费也会一并退回,然后邮给卖家,他收到货无问题时会点同意退货,记得保存好你退货的快递单,如果你有了退运保险的话是可以在卖家确认后,在接下的过程中会要你添退运的快递单号信息,如果你在淘宝信誉良好的话,淘宝会先行支付你退货款到你的支付宝,然后你等3个工作左右,保险公司的退运险也会打到你支付宝上。

(一)电商ERP中的售后模块一般为四个模块,其中退货流程、售后跟踪流程相互结合。

模块使用要点:

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1.客服先初审

一般在电商erp中的退货管理模块,先由客服退货申请,根据条件筛选出退货的订单(即已发货需退货的订单),选择订单后,系统一般会自动读取该订单的数据,然后添加产品,手动填写退货原因,客服进行初步审查。

2.售后人员审核

1. 发起退款

买家在订单发起退款,选择订单产品和数量,发起退款。如果此时订单还没有出库,不需要运营审核,直接传到仓库,拦截下架任务或者出库任务。

2. 运营审核

运营需要审核买家发起的退货的合理性。笔者公司平台的受众买家一般是分销商,中间商等大的客户,并非单人买家,所以从维护客户关系的角度,我们一般在确认收货日起三十天仍予以退货。若买家提交的申请有点问题,运营这边会进行打回,由买家修改后重新提交。

3. 仓库签收验货

运营审核通过买家的退货申请之后,买家需要上传寄回的运单号。由于当前公司还没有自营配送,暂且没有上门取件的功能需求。

仓库收到货后会进行签收验货操作。通过扫描运单号对相应的退货单进行签收,验货通过。若此时卖家还没有将运单号上传。则对于仓库来说这是一个没有来源的包裹。只有等到买家把退货运单号上传,退货流程才能继续走下去。

4. 财务打款

验收通过后,财务打款或者还款。

对于买家看到的状态的设计,我们按照流程的节点,做了以下状态的划分。

1. 用户付款,订单尚未发货

这种情况在电商系统里面属于比较常见的,用户刚下完单可能就申请取消订单退款;

这种情况因为不涉及退货,所以只需要用户提起退款申请,填写具体原因,由卖家进行审核是否同意退款;

同意退款:卖家审核成功,款项将在指定时间内退还至用户账上;

拒绝退款:卖家需要填写原因告知用户,后续用户可跟卖家进行电话沟通

2. 订单已发货,用户申请退款

卖家已发货用户申请退款,有两个场景:

(1)卖家在系统填写了该订单物流单号发货,实际商品尚未出库

用户提交退款,卖家确认商品是否尚未出库,同意申请后,撤回物流发送,款项在指定时间内退还至用户账上;若拒绝申请(商品实际已出库,无法撤回),卖家填写拒绝原因,并与用户协商收到商品后,再申请退货退款流程;

(2)用户已收货,申请退货退款

到此,以上就是小编对于网店注册过了怎么退钱的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店注册过了怎么退钱的2点解答对大家有用。

标签: 退货 退款 电商