大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服工作自由吗的问题,于是小编就整理了5个相关介绍网店客服工作自由吗的解答,让我们一起看看吧。
我想在家做淘宝兼职客服,不知道哪里可以找到这个工作?
你好
我想在家做淘宝***客服,不知道哪里可以找到这个工作?
你好
淘宝网首页,鼠标放在左上角的网址导航。鼠标不要点击,放在那里。就会出现一个下拉框
在下拉框里面你会找到一个-急聘客服-的选项
点击进去,你就能找到网店招聘的信息
男生可以做电商客服吗?
我觉得完全没有问题呀~
客服能够通过在线聊天工具解答客户问题,能够独立完成网上购物售前、售中、售后工作。处理网店日常交流事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评论管理、售后服务等工作。只要能做到以上这些,那你就是一个客服啦~这个职业不管是男生还是女生,都可以做好哒~(ง •̀_•́)ง
淘宝客服是不是就是陪客户聊天的?
客服分为售前客服和售后客服
小店不分这么细致。
大部分产品售前所需要回答的问题并不多。主要是客人讲价钱。客服能很好的应对使客人成交。考核的kpi主要是转化率。很多问题都可以设置自动回复选项卡。
售后客服相对难一些。一个好的售后客服即能解决客人的问题让客人满意。给出好评。又能最大限度为公司省钱。降低售后成本。
我是一个5年电商从业人员,分享自己的一点心德,希望对你有所帮助!
淘宝客服入门超简单——会打字就行!
要懂得淘宝规则
了解本身产品特性
懂得客户心里
能够引导客户购买
能够解决中差评和矛盾问题
甚至要把聊天过程中,遇到的产品问题反馈给领导
做一行爱一行,淘宝客服没有想像中的简单,好的客服非常难得!
不完全是,作为一个时不时在淘宝买东西的正经买家,一般我找客服就这么几种情况:
二、有红包或折扣类的问题,看图看晕了确认下到底是怎么打折
毕竟不是真的闲到没事做,所以每回找客服基本上目标都很明确,要么提供信息,要么解决问题,客服态度好会聊天那当然是会感觉稍微舒服点,但是态度好却搞不定需要处理的问题的话,时间拖久了还是会有不满的
做网店客服需要一个什么样的姿态?
网店客服也算服务岗,心态很重要。客服主要是被动接受客户的各种询盘,各种奇葩问题都有,这个时候要耐心解答客户的疑惑,促进客户下单成交;客服也要处理售后问题,退换货,客户的投诉等,这块十分消耗精力时间。一个合格的客服首先要了解公司产品、做到对产品的了如指掌,从而快速解答客户的各种问题,最重要还是询盘成功率,毕竟也是个销售岗。最后做好用户体验,定期对老客[_a***_]电话互动,了解一下客户在使用产品中遇到的问题,及时帮助客户答疑,进而提高老客回购率,用户黏性。现在网购很流行,客户素质不尽相同,做这一行心态很重要!
到此,以上就是小编对于网店客服工作自由吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服工作自由吗的5点解答对大家有用。