大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服遇到买家骂人的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服遇到买家骂人的解答，让我们一起看看吧。
客服人员如何应对顾客骂人？
看情况而定的吧,有些客户可能是因为太火所以一时出口,而有些却是故意的,如果是第一种能够知道他想要的结果,尽量帮他做到,我相信他会很感激你的,而别一种不就管了了,给他骂完了,不理会他,或是实在忍不住,就录下来了,到时候老板问起也好有证据,毕竟老板都不喜欢自己的员工和客户对着干的!在外面要学会保护自己!
淘宝卖家被买家投诉骂人结果是什么？
这属于淘宝规则中骚扰范畴，最好不要这样，因为这个处罚比较猛，如果算争议、争吵，比如你骂她，她也骂你，那警告你一下，不会有处罚。。。
如果是情节比较严重，一次扣掉12分，屏蔽7天，这就麻烦了。。。
更麻烦的是，情节恶劣，类同送冥币、便便等等，后果影响比较大的，这就不用考虑扣多少分了，结果是永久的三封。
不必太担心，一般处理上因这种处罚属于高压线性质，客服不会下重手，除非你真的是把她给骂翻了。
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适当的怒火可以消解心情，但也要考虑后果是否能够承受。
你跟这个顾客说一下，让她理解一下，投诉可以自行撤销的。
到此，以上就是小编对于网店客服遇到买家骂人的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服遇到买家骂人的2点解答对大家有用。
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