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新零售的时代已经来了,那么什么是新零售呢?
新零售是马云在2016年10月13日上午,马在云栖大会首次提出新零售概念,
并说这将对各行各业造成巨大影响,成为决定未来成败的关键。
马云认为未来30年是人类社会天翻地覆的30年
世界的变化将远远超出想象,“电子商务”这个词很快会被淘汰,新零售的发展将会深刻的影响到世界。
新零售的概念炙手可热,它的出现也在不断重构行业形态。
甚至改变我们的生活,不管是服务业还是零售业,新的商业模式和形态一直在变。
新零售也并非突然隔空冒出的新概念,而是基于不断消费升级趋势下的必然产物。
无论商业怎么变,以消费者为中心的商品服务能力和产品的经营能力是永恒不变的。
新零售是线上加线下,加新物流,实现对消费的的可识别,可触达,可洞察,可服务。
新零售的核心是消费者。
新零售是通过科技手段对线下零售店面的客户进行类互联网大数据分析,然后整合线上线下***,更加充分利用数据分析实现零售的效率充分化。而电商则是在电子商务平台进行销售的互联网商铺。一个小的淘宝店就可以称为电商,但是它不是新零售。一个新的词汇出现总会被一些别有用心的人去利用,比如传销,非法集资等等,我们看是否真的是新零售,不是听他们说什么,而是看他们行为背后的逻辑。举个例子如果一家超市通过对门店客流量时间段分析,以及商品被客户拿起的次数之类的对客户进行分析,在通过收银时分析购买某些商品的客户都用什么支付之类的,获得数据,然后后台团队进行分析,优化商品摆放,丰富线上产品,特点明确的了解到自己的长处,那么它就可以被称为新零售。
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当今新零售为何?还是要从电商讲起,电商经济本质上还是来源于实体经济,只是当初最早的电商从业人群都是个人卖家为主,随着淘宝商城升级为天猫后,意识到电商渠道将成新潜力的B2C企业和品牌商全面进军电商。
实体零售开始布局电商渠道,从业主体也就发生了变化,实体为主的B2C企业和品牌商为主导,后面又延伸出O2O模式概念即线上线下同步销售。再到今天的微商,外卖,跨境电商的加入,零售业已态呈现多种形式。我们可以把零售看作是零售业态随时代发展而变化的不同阶段。当今零售业态还有很多传统零售从业群体和主体,这就形成了电商和实体的划分。
在马云首次提出新零售后,各行业对新零售也有了各种解读和实践。例如小米的新品零售由小米商城+小米之家+小米小店构成新零售布局。
当今的新零售已经从概念发展成各行业对新零售的实践和探索阶段,例如有的零售行业开始布局全渠道营销,线上线下同步销售,拼团购等多种销售模式。
未来的零售模式应该是实体和电商相互融合发展,实体全面布局线上电商销售渠道构建新的销售形式。电商布局实体零售,提升购物新体验,赋能更多想像空间。两者相互融合发展,带动实体经济转变新动能,未来更多的应该是科技驱动,以人为本,回归生活本质,实现长久可持续发展。
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