网店客服退货理赔案,网店客服退货理赔案例

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服退货理赔案的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服退货理赔案的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝七天包退的手机卖家拒签，谎称有划痕并要求百分之四十的高额赔偿？
2. 退货预计赔付14元是什么意思？

淘宝七天包退的手机卖家拒签，谎称有划痕并要求百分之四十的高额赔偿？

LZ这次麻烦比较大，如果不是质量问题，你以七天无理由退货的话，卖家要求你陪偿这个在七天包退的条款里面有规定。

不影响第二次销售的情况才可以接受你的退货申请。卖家不同意，很显然对这个规定非常了解，帮意找借口或者理由不退款。LZ所说的录像如果能清晰显示手机的串号，正面，反面等包装信息，确实不影响第二销售的情况可以如实上传证据。因为卖家不想退货他也会找到同样的理由或者影响第二次销售的证据上传证据。因为卖家这方面比较专业，个人认为他的证据会相当全面。但有一点不用担心的就是淘宝在处理这种纠分的时候还是向着买家的。一般都会要求和解，如果不能和解的。淘宝会自行处理。但是最主要的就是卖家现在如果签收了机器的话，恭喜LZ，这事就解决了。淘宝会把款全部退还给你。如果机器不签收的话，这个事就比会比较慢。但是根据经验，买家都会胜利，碰到这样的垃圾卖家，可能到最后还是要损失一点。还有一点就是：划痕卖家是怎么知道呢？从你的录像里面还是你退回的机器他已经签收过了，然后又发给你的？这些细节很关键。告诉你一个淘宝处理原则：第一，如果你申请退货退款，而卖家没有要求你陪偿的情况下，你退货了，然后卖家也签收了，最后说是有划痕要求你陪偿，这个理由那是不成立的。而且又把机器发给你了的话你就可以不签收了。直接让淘宝去处理。第二，如果卖家坚持以影响二次销售为借口，并且证据充分，是允许卖家向买家收取一部份费用的。具体多少，可能协商解决。

退货预计赔付14元是什么意思？

退货预计赔付14元是指运费险的预估赔付金额为14元。

不包含快件。运费险是在卖家确认收到退件后，保险公司赔付的。买家须填写退货快递单号上去，才能得到运费险的赔付。这相当于平台购物对于买家的一个保障，为了避免出现一些不必要的麻烦。

到此，以上就是小编对于网店客服退货理赔案的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服退货理赔案的2点解答对大家有用。

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