网店客服的职责有,网店客服的职责有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的职责有的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的职责有的解答，让我们一起看看吧。

1. 电商店长职责与工作流程？
2. 客服专员具体职责是什么？

电商店长职责与工作流程？

电商店长岗位职责

1、熟悉B2B、B2C运营全流程，有良好运营思路，能熟练运用店铺与标题关键字策略，橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销；提升产品转化率及ROI；

2、负责所属品牌的营运规划、销售计划，达成并提升品牌市场份额及利润指标；

3、对运营数据复盘，分析运营动作结果，输出运营规划；

4、有成熟的合作服务团队，能够快速带动销量起步；

5、负责对竞争品牌推广活动信息、行业资料的搜集、分析，形成有价值的参考信息，发现店铺存在问题并向运营团队提出优化建议；

6、有良好的职业道德和职业操守，良好的团队合作意识。

客服专员具体职责是什么？

前台客服？基本上没有这样的岗位设置。

前台，在公司、售楼处有设置，各公司的岗位职责略有不同。主要是来访人员询问、登记、引导；报纸、物品的收发；会议室的整理，会议期间倒水等，一般没有业绩指标。

客服，一般设在营销部或客服部，有客服经理、客服主管、客服专员，主要是接待客服，跟进客户问题，还有对客户进行分类管理。经理可以有业绩指标，主管、专员一般没有。

到此，以上就是小编对于网店客服的职责有的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的职责有的2点解答对大家有用。

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