大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于快递网店客服干啥的的问题，于是小编就整理了2个相关介绍快递网店客服干啥的的解答，让我们一起看看吧。
快递客服的工作怎么样？
快递客服工作主要工作是接听客户电话，上班时间基本是固定的时间，要求会讲普通话，声音要甜美，会用电脑记录客户的问题，反馈客户的问题等，收入也算可以，不累人。
快递客服主要的工作和遇到的问题，
1，寄快递，客户不知道附近快递员的电话就会打客服来查网点和快递员的电话，了解客户地址，需要你来告知客户网点和快递员的电话，解决客户问题。
2，客户查快递，要与客户好好沟通，详细的告知客户，和预计到达的时间（如果不知道可以查看以前别的快递记录，告知客户大约什么时候到，），给客户一个定心丸。
3，客户投诉问题，一般是丢件，或者包裹损坏，这类问题先安抚客户，查一下那个环节出了问题，是寄件方网点还是收件方网点，还是运输环节出了问题（如果寄件方或者收件网点出了问题，给寄件网点打电话核实，让寄件方与客户协商赔偿问题，同样的方式一步一步的给客户查，找到问题出现在那里与客户商议赔偿问题。）等找到问题了，与客户主动联系协商处理办法，上报到公司或者网点，上报给领导尽快处理，（预防客户投诉升级，到邮政总署，或者12315工商投诉等，）。
以上是一个快递客服总部工作的内容以及问题。
还有就是网点的快递客服，除了以上的内容，还要做分件，查件等，
1，分件（是分件不是分拣）快件到达网点帮忙给快递员分件。
2，查件（除了上面的查快递信息）还要把快递员拿回来的快件进行回访客户，是什么原因没有配送成功，核实好下次配送时间，
查从‘自己网点寄出的快递’，跟踪信息，看看有没有出问题的快件，有没有到派送网点没有配送的快件，给派送网点发派送信息（给派送网点打快件延误派送等，这样好像有提成）。
快递网点是怎样盈利的？
婺源有
天天快递 妇幼保健院那条路进去
圆通快递 广场那条路的思源居里面
EMS、平邮 就是金牛宾馆那里
1、一个国内的快递，别说十几块钱，就是几块钱，运营良好的快递公司都有的赚，为什么？规模化。几块钱的基本都是市内、省内、省际的货物之间的流动，而这些大多数是***用公路运输的。在干线运输环节，一辆卡车能装到多少件快件？一共能收到多少快递费用？快递费用按公斤甚至0.5公斤为阶段收费，而公路干线运输按照吨来支付运费，两者一对比，在加上票数众多的快件均摊下来的运营成本，差价自然就出来了；2、涉及到航空或者国际件，一来有成本与收入之间的差价，二来有许多体积大而重量轻的泡货快件，快递收费按照体积重量来收取，比如某件5公斤的快件，体积重量算下来是15公斤，快递公司按照15kg的标准跟你收取费用，而他们发货时，因为可以和其他重货拼在一起，他的运输供应商（航空公司、代理、运输公司等）依然按实重计算，等于这10kg就是他赚的无需支出多少成本的纯利润。若是到台湾的话，10kg大约的快递运费是250元左右，若是到美国的话大约的快递费在1000以上，当然，这是理论上的利润，这样说你明白了么？3、我以前做台湾快递，成本主要是航空费用加提货派送大约在18元每公斤，我一票文件也只收15--20元，我会亏吗？不会，因为我10-20票文件才有1kg的重量，成本是18+20票的派送费总共约60元左右，但我可以收到客户快递费用150-300元，这叫整合产生效益；4、快递还有很多增值服务，到付款要收取你高的手续费，代收货款，代付货款要收取高的手续费，提供指定包装，高档通关品，等等等等，服务是和收费成正比的，如果一个小型快递公司一年的到付款加代收货款总额为50万，按2%的比例（实际大多不止这个比例）收取的手续费是1万元，但两地之间的汇款手续费可能不上100元，而且，还是白白用你这50万元资金一段时间哦亲；5、其他的还有很多。。。。。。
到此，以上就是小编对于快递网店客服干啥的的问题就介绍到这了，希望介绍关于快递网店客服干啥的的2点解答对大家有用。
