网店客服工作考核细则,网店客服工作考核细则怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服工作考核细则的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服工作考核细则的解答，让我们一起看看吧。

1. 做网店运营绩效一般怎么考核？
2. 做网店运营绩效一般怎么考核？
3. 淘金云客服是怎么来考核平台客服的？

做网店运营绩效一般怎么考核？

店铺要发展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策，所有的客服都一个工资发放，就太没意思了。有激励，才会有动力。管理好客服团队，对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。

1、营业额；

2、询单到最终付款成功率；

3、客单价；

4、协助跟进人数；

5、旺旺回复率；

6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。

做网店运营绩效一般怎么考核？

店铺要发展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策，所有的客服都一个工资发放，就太没意思了。有激励，才会有动力。管理好客服团队，对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。

1、营业额；

2、询单到最终付款成功率；

3、客单价；

4、协助跟进人数；

5、旺旺回复率；

6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。

淘金云客服是怎么来考核平台客服的？

所有云客服在 上 班时 都 需要打卡签到，服务完结下班也需要打卡签出，对客服的服务 都 有KPI考核，至于KPI的考核标准，网 上 一搜一大把以及包括阿里内部的客服考核标准 都 有的，有的还分的很细，有售前客服考核标准，售后客服考核标准，这里 就 不一一列出来了。

到此，以上就是小编对于网店客服工作考核细则的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服工作考核细则的3点解答对大家有用。

标签： 考核 店客 网店