大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的定义 期望的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的定义 期望的解答，让我们一起看看吧。
招聘客服，应该招什么性格的？
招聘客服时，我认为应该从以下几点入手：
一、考虑此人的安全性。因为很多信息，如淘宝店铺客服，账号密码都需要客服知道，从而进行一些转账、退款等操作，这就需要这个人安全性特别好，不能监守自盗；
二、考虑此人的品性。客服这个职业需要耐心细致，因为顾客不懂这个产品或者买回去后有诸多问题需要咨询，不能不耐烦更加不能以粗硬的话语去对待；
三、考虑此人的持久性。一个好的客服需要充分了解他所在的岗位或者公司的产品，从生产到售后一系列的问题，一个好的客服没有一两个月是培养不出来的，所以！一旦培养出来，你就要把他留住，这就需要看看他是否有对工作的积极性和持久性；
四、考虑此人的认真负责态度。当客服充分了解其所在的岗位和公司产品时，最后一点就是他是否认真，是否肯推销，是否肯拿公司的事情当自己的事情做。
以上四点都没有任何问题的话，我认为他是一个优秀的客服，希望我的回答对你有所帮助。
这一次面试一个客服人员，我们这个行业比较新，而不像是传统行业，如果我是一个像万科那样的公司，随便去找一个像恒大、绿地等同样做过房地产行业的人就很简单了，而我们这个行业没什么同行，也就是说即使我想挖一个有同行经验的人都没有办法挖，这就意味着大家相对而言都处在同一起跑线，这个行业满打满算从开放到现在不到三年时间，只要沉淀下去，不说十年磨一剑，哪怕沉淀个一两年都是稀缺人才，而这个岗位又比较特殊，也许在其他传统行业里面，这个岗位就真的是文职接待人员了，而我们这个行业我们这家公司，许多核心管理岗位都来源于这个岗位，并从这个岗位获得晋升，比如说产品经理，运营经理，招商经理等等。
本来我好心好意跟一个前来面试的人介绍这个行业的特点，TA倒好，不知道是以为我在跟TA灌输心灵鸡汤还是怎么滴，越来越不耐烦，还没听我讲完这个行业及商业模式就打断我，说：“我知道，不就是那个......嘛，我见过的......”我突然觉得没有必要跟TA再继续深聊下去了，不管TA之前的工作经历多么牛逼，我也不打算要这个人（其实也不怎么牛逼，后来听TA对我们这个行业的理解也是一塌糊涂），不是说TA不礼貌，而是TA犯了一个作为客服岗位的人最不该犯的错误------缺少耐心！这个岗位也许不需要你有多么高的颜值，也不需要你有多好多好的口才，毕竟是在线客服，所以根本无需再多问TA在之前的公司做过什么，承担哪些板块等等，就可以判断TA做不了我们这个工作，也许是TA在之前的面试经历中被坑过，受过伤，防备心理特别强，但是作为一个求职者，尤其是也许今后会走向管理岗位的求职者，这样去对待一个公司的面试是不职业的，我们也不敢跟这样的人成为战友。
这也又一次印证了我的观点------其实，有些时候是不需要看对方简历的，像国外好多公司面试一个高管，根本不需要怎么面试，直接老板跟高管双方家人在一起共度一个愉快的周末就可以了，这不是没有道理的。
有些电商公司招客服，为何必须要大学学历，低学历干不了吗？
说实话，如果我开公司，我肯定会招有学历的，毕竟利大于弊，员工的想法思路说话的方式还是有一定的区别的，但是也不反对无学历的一定就干不好，无学历的也有人才，靠努力提升自己，但是在实际中太少了，综合上来为什么选学历的，利大于弊！
首先，公司招聘为什么都愿意要求高学历，我们来看看。
一，岗位需求，有的岗位比如研发就需要高学历。
二，市场形势，现在每年有几百万大学生毕业，本科生满地跑，人才剩余，企业要求自然也水涨船高，你不做有的是人。
电商客服说实话，门槛很低只要打字快，高中以上学历就行，企业招聘员工，就是花钱买劳动力，跟我们平时买东西一样，找保姆一样，都想买到物美价廉
的宝贝。
即使岗位性质不需要大专的学历，出同样的薪水，企业自然想招到更高的学历。换做我们也是。
三，人才学历占比也是彰显公司实力的一部分
我们经常说一个公司本科生有多少，研究生博士生有多少，因为一个公司员工的学历占比多少在一定程度上也是公司实力的一个方面，如果一个公司百分之90都是研究生，不用知道公司名字，就知道这是一家拥有高端人才有实力的公司。
所以企业招高学历的人也可以在一定程度上彰显公司实力，谁都喜欢与高学历优秀的人在一起，人之常情，而且如果高学历人才占比达到多少，可能在***贷款一些利好政策方面也会有优势，毕竟为这么多高学历人才解决了就业岗位。
当然了，学历不能全部代表能力，如果你觉得自己足够优秀完全可以做好这份工作，并且有丰富的经验，可以准备好材料勇敢去应聘。
之前一直负责公司人力这块工作
电商公司或者其他公司招聘有学历要求主要有以下3个意思：
1.突显公司正规性，侧面展示公司软实力，增加公司抓潜能力，变相增加潜在实力。
2筛选人才，公司的人大多有自己的工作，为了提高工作效率，减少无效工作量，定下一些门槛要求是不得已而为之。
毕竟读书带来的后续问题相对更少
（注：没有看不起或者轻视低学历的意思，公司这么做只是不想浪费大家时间。）
3.寻找狼头，其实客服并不是需要很强专业性的工作。但是每一个人群都有拔尖的存在，这类人可能学历不是特别高，但是经验丰富业务能力强悍，他们会主动联系公司，最终通过的几率非常高，这种人其实是大部分公司最希望[_a***_]的。
到此，以上就是小编对于网店客服的定义 期望的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的定义 期望的2点解答对大家有用。
