大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服注意事项的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服注意事项的解答，让我们一起看看吧。
当拼多多客服需要注意什么？
身为一名拼多多客服，可以说是要有十八般武艺的。要维持好五分钟回复率，反映和打字速度都要够快;避免买家投诉，要热情有礼貌;还要对店铺对店铺产品足够了解及专业。除此之外，最最重要的是千万不能触碰这三大违规，否则后果可是很严重的!那么下面我们就来看一下具体是哪些方面吧。
1)辱骂、谩骂用户，使用带人身攻击的不文明用语，造成用户不满。记住如果客服遇到买家骂人，千万不能骂回去，否则这样一时爽，最后吃亏的可是自己。
2)通过电信、短信、电子邮件平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息或频繁联系，造成用户反感。
如果出现以上骚扰顾客的行为，全店商品将会被下架，禁止上线、上架，为期3天的一个处罚，这对店铺权重的影响可是非常大的。
客服遇到买家骂人，自己要冷静的同时也要让买家冷静下来，并告知对方这样做是解决不了问题的，然后给出解决方案，进行商榷;若买家仍是无理取闹，客服可以拉黑或举报该买家，这样就不用担心影响回复率及工作效率了。
二、骚扰用户，情节严重
1)通过电话、短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式向用户大量发送垃圾信息、频繁联系用户，或者多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系用户，影响用户正常生活。
2)通过短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式或在评价回复中对他人实施侮辱、恐吓的行为。
如是出现上述两种情况，店铺的全部商品将被下架，且禁止上新、上架;为期总计7天。
不管哪个app平台的客服，都是要遇见一些奇葩的客户问的问题，你又不能避之不答，还有你要专业性的，要符合对方的口味的回复，不能让对方觉得你不靠谱，不专业，先拉近关系，然后达成交易。如果一个客服没当好，也会影响店铺的。
我认为身为一名拼多多客服，可以说是要有十八般武艺的。首先要维持好五分钟回复率，反映和打字速度都要够快;避免买家投诉，要热情有礼貌;还要对店铺对店铺产品足够了解及专业知识，这样和买家才有沟通的话题！
拼多多人工客服最怕的事情是恶意骚扰、谩骂、甚至威胁等不文明的言行。这些行为会严重影响客服的情绪，甚至导致客服压力过大、工作不能正常开展。另外，拼多多人工客服也害怕客户无***确陈述问题、表述复杂问题以及故意虚构问题等，这些情况都会导致客服工作的难度和工作效率的下降。因此，在客户联系拼多多人工客服前，建议客户先整理好问题，尽可能清晰地说明自己的问题或需求，理性文明、友好交流，提高良好沟通的效果和客服的工作效率。
闲鱼上卖家需要注意什么问题？
闲鱼是阿里旗下的一个二手交易平台，注册成为买家需要提交身份证信息和个人信息，在上面的买家一般都是守信用的。当然，也少不了一些骗子，下面就说一下怎么防止自己被骗。
一，不要贪图小便宜
我们都知道，一分钱一分货，有些骗子在闲鱼上大量发布出售信息，但他手里面是没有货的，还要些故意不发货，这就要我们仔细的去辨别了。像一个在官方旗舰店要3000元以上的苹果手机，在闲鱼上仅买到一千多，这个时候你就要小心了，对比一下其他同类型的手机品牌是不是也和这个价位差不多。
二 不要随便喝买家私下交易
当一些闲鱼上的买家提出要在微信，QQ，支付宝[_a***_]时，最好不要理会。闲鱼的官方平台是不承认除闲鱼上聊天记录外的其它信息的。在闲鱼上付款还要一个好处就是，你的钱不会购买后马上打到买家的账户，而是由闲鱼保管，你有十天的时间收货，待你检查实物没有问题后，再确认收货。千万不要直接确认收货，这样即使你没有收到货，想要回钱也是很麻烦的。
三 留意买家的信用程度，最好选择信用度好的进行交易
留心一些闲鱼买家的评论，如果多为不好的评论，建议重新慎重考虑要不要交易。也要留心买家的一些过往交易情况。
到此，以上就是小编对于网店客服注意事项的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服注意事项的2点解答对大家有用。
