大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于手机店网店客服的问题，于是小编就整理了2个相关介绍手机店网店客服的解答，让我们一起看看吧。
怎么当淘宝店铺客服？
1.自我心态调整
要有一个平和的心态对待压力，还需要能够承受压力的健康心态，没有不对的客户，只有不够的服务
当然这句话，仅仅只是说客服不应该纠结于过去，而是着眼于未来的豁达，代表我们不拘小节的胸怀。
从多方面着手，提高产品知识、熟悉公司的运作，熟练使用各项业务流程、提高自己的服务水平等，在高能力的状态下，压力会变小。
3.合理高效的利用时间
时间的安排和利用，是决定客户服务工作成功与否的关键。
4.避免拖拉
关注那些棘手的工作，如果总是把它往后推，心里老会惦记着它，如果一项工作把你压得喘不过气来，完全可以把它分解成小块儿，每次只做一部分。
5.优先安排工作顺序
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：
新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。
对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。
第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”
我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
很多客服都有说不出的无奈和辛酸，宝宝心里苦啊!
没地方诉说啊。
当你面临一个很刁难的客户你会发现，林子大了什么样的鸟都有。
有的为了那一两元跟你血战到底，有的为了满足上帝的感觉和你开战到天明。
甚至还有一言不合就开撕的等等，当然这些都是我们售后客服所遇见的。
当一个客户过来问你的时候，说明她有了购买的意向，可能不知道一些细节问题，这个时候就需要你来为客户解答了，也有一些选择困难户的，过来让你帮她出主意。
这个时候就要考察你对宝贝的了解程度。首先都宝贝的认知是非常有必要的。
当顾客过来问你产品属性，你不知道还要翻宝贝看，这个时候顾客就有点不耐烦了。
甚至会直接走掉。
1.熟悉淘宝平台
首先，你需要熟悉淘宝平台，了解其基本操作和常见问题，包括如何注册、如何购物、如何发货等。
2.
学习客服技巧
其次，你需要学习客服技巧，包括沟通技巧、处理客户投诉和疑问的技能，以及如何提供卓越的客户服务体验。
3.熟悉常见问题
你需要了解常见的问题和解决方法，比如如何退换货、如何查询物流信息、如何申请[_a***_]等等。
4.学习客户服务软件的使用
你需要掌握客户服务软件的使用，比如淘宝旺旺、淘宝客服管理系统等，学习如何使用这些软件来处理客户问题和订单。
5.不断积累经验
1.虚心学习沟通技巧，用最好的态度与客户沟通。
2.多熟悉平台规则，做好销售和处理售后问题。
3.依据公司KPI考核标准做事，打字速度要快，快捷语熟练使用。
满足以上三点轻松做好一名优秀的客服。
我想在网上买一部手机，请问哪个网站便宜又有质量保证？
这个问题很难回答，在网上想买一部手机，要想即便宜质量又有保障，我建议你还是上淘宝网去购买吧。
为什么这样说呢，因为我买的手机都是在淘宝网买的，但并不是说明淘宝网的手机即便宜质量也一定过关。淘宝网上的手机，根据我的观察比天猫网和京东网都要便宜，质量是不是一定有保障，那要你必须选择信誉度高的旗舰店或网店去购买。如果你不注意辨别真***，那么很容易上当。我曾经在淘宝网购买过两部手机，纯粹是骗人的，大概是唯掌牌的，反正不是名牌，网上虚表内存4G～64G和6G～128G，买回来一试实际内存都不到4G，纯粹是骗人的，而且那款4G～64G的手机卡的厉害，耗电量很大，充满电才用两个多小时，而且屏上还有一个绿点，我直接退了，另一部手机将就着还能用。
那么，如何在淘宝网上购买手机才能不会被骗呢？这个问题我已经回答过很多次了，这里大题说一下。购买手机建议一定购买正宗的名牌手机，例如华为牌的、oppo、vivo等品牌手机都可以，只要是国产的品牌机或者是苹果手机都可以，千万别买杂牌机；当你选好了一款品牌手机后，一定要看一下手机网店的信誉等级是否很高，好评率是不是很高，销量是不是很好，如果都不错的话，那么这个店铺是值得你去购买的；最后，还要跟客服沟通，如果沟通顺利，有问必答，服务热情周到，那么你就可以考虑在这店铺购买手机了。如果与客服沟通不畅，你要问的问题客服回复很慢，吞吞吐吐，甚至半天不回答，那么你可以选择直接离开，去别的店铺购买手机，尽管还手机店铺的信誉度、好评率高，也不要管他。
上面介绍了，在淘宝网购买手机只要注意上面介绍的几个方面，还是能买到即便宜、质量有有保障的手机的。当然在天猫网和京东网等网站都能买到正宗的品牌手机，但是价格相对淘宝网较高。
好了，今天的回答就到这了，以上仅表明个人观点，不反对不同的意见，希望我的回答能够帮助到你，更多电器方面的知识，请关注蓝翔电器，谢谢。
前几天在网上看啦手机，网上价是1600，（京东商城，天猫，拼多多），在我们镇上实体店价格才1550元，在实体店买手机也不错，记，能够看到实物，还能体验，维修还有保障。去实体店看看在做决定吧
谢谢邀请。根据我个人的网购经验来看电子产品选择京东或者苏宁购买比较靠谱，最好选择京东自营苏宁自营，产品质量放心，交易规范，没有其他套路陷阱。这几年我在京东和苏宁网购了五个手机一台电脑两个平板都没出现任何问题。一分钱一分货，买东西不能仅仅图便宜，便宜没好货是有道理的，买东西的永远没有卖东西的精，网购方便广大消费者的同时也需要消费者理性理智地选择与消费，明显便宜得多的不能要，多看多比较，祝你消费愉快！
搞不懂为啥要在网上买手机？？？
难道网上便宜吗？还是网上质量好？或者网上买服务更好呢？
电子产品，尤其是手机，还容易出现质量问题，我感觉在实体店里买着更合适，有啥不懂的可以直接到店里咨询解决，一般店里服务还好，像钢化膜之类的还终身免费贴，关键是实体店手机更有保证，正品行货，有问题第一时间能找到并解决，最关键的是实体店价格还比网上有优势，特别是有熟人介绍基本上能比网上便宜100-300，这么多好处为啥还要在网上买？
那里都不放心，我在618天猫小米***买红米4a，银行卡只有不足百元绑支付宝登陆中毒，后面一直没用上，过一用发现有一张一年前的照片，这手机我现在用来听小说，有个毛病，不插耳机会现显示有耳机，就没有声音了，关机重启杀毒也不行，只有用使劲拍打振动才能解决，这问题一月有几次，去售后他只会说真的，他只看网上有定单，这手机手头天买，第二天问那天到，第三天到，其它东西个把星期，所以说那里都可能有***，因为我们不会查，网上还是掏宝好些，容易退，价不贵，实体店吵架也不退，打架也不退
到此，以上就是小编对于手机店网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于手机店网店客服的2点解答对大家有用。
