大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服教学网站的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服教学网站的解答，让我们一起看看吧。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点：
1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。
3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。
6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。
如何做一个好的网店运营？
想做好一个网店要做好以下几点:
1、选品，做好选品很重要，不能随随便便上一些乱七八糟的产品就行，要挑选，产品最好是有风格和调性的
2、装修，网店跟实体店一样都是需要装修的，门面很重要，就是你自己去网上买东西，看见店铺的首页很好看，你肯定会对这个店铺产生一定的好感度
3、运营，想做好网店，除了选品和装修，还需要一个好的运营，运营包含的东西有很多，例如:阿里妈妈的付费推广（像测款就需要用到这些付费推广工具），手淘搜索，手淘首页，微淘（现在淘宝已经不是一个单纯的购物工具了，越来越向社交电商的方向发展了，微淘就像是朋友圈，流量值还是有不少的），还有一些站外的推广，这些都是要去做的
4、转化，当你店铺流量进来了以后，你就要考虑如何提升你店铺的转化了，从你的首页-详情-买家秀-评价-问大家-微淘 这些地方入手
5、淘宝讲究的是流量闭环，如何让客户二次复购和裂变，达到人生人的目的
1、确定你的竞争对手是谁
2、分析竞争对手的流量来源
3、在这些流量来源上 分析一下自己是否能超越他
本人出来前期，本想做一家网店，但是如果你不勤快，是做不长久的，做每个行业都有风险，你要先有坏的打算，留有一定的资金作为储备资金以防不时之需。
1.多让人刷单。
2.刷评论。
3.做广告增加曝光率。
4.货源很重要。
5.价格
希望对您有帮助。谢谢
现在开一个网店成为很多人创业的首选，一个网店如果做好了可以有很高的收入，那么经营好一家网店该从哪些方面着手呢？下面就给大家具体的说说，让你在投资网店的时候找准定位，在后期能够做好管理，这样达到赚钱的目的。
产品定位
在开网店的时候我们首先要知道自己需要卖什么东西，哪些人群需要它，这是我们需要注意的，知道买家的年龄、对产品的敏感度、性别等等，掌握这些在后期的宣传中会有很大的作用，更有利于我们产品的推广
选择平台
现在电商平台比较多，选择一个还是几个同时进行需要我们自己进行规划，比如天猫店、淘宝店、京东店、苏宁店等等，这些平台的受众还是非常大的，不过不同平台投资是不一样的，比如开一个天猫店要比开淘宝店贵很多，所以大家在[_a***_]的时候可以根据实际情况选择。
运营好一个网店，我自己几年经验大概分享分以下几点：产品、市场、流量、售前、物流、售后等。
首先，做任何平台都是以产品为核心。现在绝大部分平台产品同质化及其严重导致利润极低，小卖家难以生存。所以在产品上面要避开同质化，其次产品要在质量基础上有一定品牌意识，才有利润空间提高产品整体溢价空间灵活度。当然这些都离不开厂家的配合，在厂家深耕方面要花掉一个店长60%的精力跟时间。
其次就是市场跟流量：市场需求决定了产品的流量及销量，所以选对类目很重要。我们分析一款产品流量入口及来源。大范围来讲是两种站内（这是精准的），另外一种是站外（这是意向的）。如下图所示
那接下来就谈谈售前、物流及售后：国内以天猫及京东为主，且随着购物的进程相信很多客户已经不会咨询了。但是还是需要在售前及售后花时间，百分百的服务每一位客户现在流量那么贵的时代进来一位客户都争取转化。那就涉及客服人员在售前售后服务的态度及专业性了。那物流这块毋庸置疑当然是越快越好。
以上所表达都是大方向，细节上面要表达还有很多还是要自己去深究。
到此，以上就是小编对于网店客服教学网站的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服教学网站的2点解答对大家有用。
