大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于有关网店客服的故事的问题，于是小编就整理了4个相关介绍有关网店客服的故事的解答，让我们一起看看吧。
你在单位遇到过哪些奇葩的人和事？
谢邀！
大四为了体验上班的感觉。跑到武汉市第一人民医院旁的当归大酒店当客房服务员。每天晚上负责“守夜”，处理晚上的各种事务 也见到了不少奇葩事。
一男客打开门大喊 服务员！ 服务员！我连忙起身走过去。远远就听到淋浴的水声，房门也敞开着。
一进门，就看见男子全身祼体，靠在门旁边的墙上，手上拿着一个小毛巾（注意：他并没有遮盖自己的***） 他一见我，略显慌张的说了句：还有干毛巾吗？ 我看了一眼淋浴处说：没有了。淋浴房还有一个大毛巾你先用。
说话的同时，不自觉***盯了他未遮住的小帐篷杆。
他用毛巾一档，说：我看你穿的衣服，以为你是下午那女服务员。。。。。
我没有回答他的话，直接退出了房间。摸了摸大红色镶黄边的工作服。心里咯噔一下。。。脑子不停回响着 “女服务员”这几个字
事情一。大概是08年底，那时哪怕在一线城市广州，肯德基也算是高消费的点。当时我在学工作站前台点餐。有一个穿印花T恤的客人走进店里，拿着一百块钱拍打柜台：“给我来个肯德基！”因为嗓门很大，又是用方言，前台同事听不明白，就让他再确认一下，然后那个客人又大声重复一次：“我就要个肯德基，你听见没有，肯德基多少一个，你告诉我我给钱就是了。。” 理直气壮，不听前台解释，也不看菜单。
事情二。其实和上一个故事相类似。 也是08年左右，当时我学工作站餐区。大厅坐着三个客人，有个女的把我喊了过去：“你们怎么做服务的，怎么服务员都不过来给我点餐！都说肯德基服务可以，你们这根本就不是个服务嘛！ 也是理直气壮，就觉得需要个人现场接待他们。
当然这两个故事都不算奇葩，毕竟很多人是第一次消费，08年以前，肯德基在广州深圳都还勉强算得上高消费，而且刚好赶在国民收入开始上升的时期，普通大众消费能力上来了，但是对于肯德基的毕竟还第一次去，难免会有点错的理解。
讲讲用骗钱和用***钱的。
微信支付宝风靡之前，大部分交易都是用现金收钱的。所以门店需要足够的零钱，这就给了骗子可乘之机。骗子一般都会找新员工下手。
骗局一。用***钞。有天前台收了一百***钱，起因是两个女骗子故意抢着买单。 她们来点餐的时候其中一个站前面点餐，买单的时候故意给了前台一张真钞。然后在前台把这张钱过了验钞机准备放入收银机的时候，另一个女的突然抢着买单，一把抢回了之前那张真钞，把手上的另一张100元给了前台，说哪里好意思让我朋友买单啊，快快快结账。——— 前台由于思维惯性，没有再次把钱过验钞机，就把这张***钞收了。
***二。买单骗钱。有天来了一伙人，在先找位置坐下后，其中一个人到前台买东西。买东西的这个骗子挑了最便宜的产品3块钱的甜筒，用一百块钱点单。前台问他有没有零钱，他说没有。在前台找好零钱***块钱后骗子突然说自己有零钱，然后拿了3块钱零钱给前台，要前台把一百元大钞退回来。前台由于思维惯性，在没反应过来的情况下，接回了这3块钱零钱，还把一百元大钞也拿回给了骗子。 ———这样骗子付出了3块钱，骗回来了***元钱。 后面骗子的另外两个同伙发现这个前台好骗，就挨个上来，同样手法施展合起来骗了前台三次。
真有，有个同事非常节省，开始大家都觉得可能是他家里比较困难，他的节省不是一般人可以接受的，比如：1.公司食堂是要求每人每餐交10块钱，公司出剩下的钱，这样大家都可以到食堂吃饭不用每天点外卖，难吃还贵，可他呢，每到大家吃完饭走了，他就跑到食堂盛饭吃大家的剩菜，因为饭不要钱
2.一年四季没衣服都一样，冬天就多一件，又破
3.人品还差，借了同事摩托车出去碰坏了也不说，当做不知道
他的奇葩事太多了，开始大家都比较同情她，后来发现他很孤僻而且为***品太差，后来就渐行渐远了，不知道老板看上他什么，真是可怜之人必有可恨之处
因为工作的原因经常接触到一些奇葩人奇葩事，今天突然冒出一个想法，为何不把这些人这些事记录下来，等以后自己退休了没事还能找出来看看，也算是一件有意义的事情。为了方便记述我按时间顺序将自己认为奇葩的人或事编上号，序号与排名无关。 一号奇葩是一个小伙子，看起来白白胖胖的压根不像坏人，但就是这个人干的事情简直让人大跌眼镜，他把自己才6个月大的儿子从楼上扔下去摔死了，起因仅仅是因为他母亲埋怨他没本事挣不到钱，让孩子跟着他一起遭罪。哎，俗话说一个家庭母亲太重要了，确实如此。可怜那个6个月大的小婴儿。虎毒不食子，这家伙的行为，我没法评价。 二号奇葩是一个五十来岁的中年男性，准确说他应该算不上奇葩，应该算是冷血。他因为犯罪而入狱，在狱中***时他老婆和他离婚，他认为他老婆离婚时隐瞒了财产，然后就决定要杀了他老婆。在监狱中他就是靠着这个念头的支撑活着的，出狱后的第一件事情就开始谋划这件事情并最终残忍地将他的前妻杀死。让人感到惊讶地是他在庭审时说出这件事情的时候是无比地平静，仿佛在说一件与自己毫不相干的事情，看不出半点痛苦和伤心，也没有半点悔恨之情。他们的婚姻还是存续了十几年，还有一个儿子，也许有一类人天生比较冷血吧。 三号奇葩人应该算正常，但事情跟奇葩。他跟他老婆吵架时把他老婆杀了，然后居然把他老婆分尸了，放在冰箱，对外称他老婆跟人跑了，他自己跑出去打工去了。他的父母又多次悄悄从冰箱把尸块转移出去埋了。不得不说，这一家人心理都足够强大。
看到这个问题我忍不住要吐槽几个同事
1，以前有一个同事，是北方的，具体就不说哪个省了，一个宿舍的，他是10月份进来的，到那年过年3个多月，我从来没见过他洗澡，身上臭的很，说他的是男人味。还要坚持每天打篮球，广东的冬天都是很热的，他打篮球打的满身大汗就用毛巾擦一下就算了，擦完毛巾也不洗直接晾起来下次用。衣服就更不洗了，买很便宜的衣服，轮流穿，实在太脏了就让掉，还说很潇洒。还经常来抱着我叫我给他介绍女朋友，女同事看到他都是绕路走的。
2，2008的时候有一个老乡借了我3000块，到时是我3个月的工资，本来想买个诺基亚的。之后问了几十次都说没钱还，我都当没有了。今年过年路过他家，刚好有媒人给他介绍女孩子，我就进去试试要钱，有女孩子在场他不好拒绝就微信还我了，转账备注还是“我用钱砸你”，嘴上还说要不是借钱给他这3000块早就被我花了，剩不下来，要是买了诺基亚早就扔了。相亲的女孩子看到后对他的态度都马上变了。
3，还有一个事挺搞笑的，2012年左右，一个同事在淘宝上买了一个充电宝，45块钱就比烟盒大一点，我问他多大毫安的，他说是35万的，还是那个店里有两款，一款是35万另一个是50万的，他觉得50万的肯定是骗人的，哪有这么大的，还是35万的靠谱。
说一说这些年你遇到最奇葩的顾客？
“老板，我的糖醋排骨没烧熟啊！”
一食客指着空盘子说。
我看着盘子里只剩一块骨头，证明着曾经是糖醋排骨，气得头脑一阵恍惚。
“你的意思是这块骨头没熟？”
“不是，整盘糖醋排骨都没熟。”
“那排骨呢？”
“我比较饿，全都吃了。”
顿时，我感觉五脏六腑都气炸了，道：“客人啊，我开个小吃店我容易吗？你吃光了说菜没熟。那我问你，你给的饭钱，我花完了来找你说你给的是***钱。你认不认？”
他想了想就把饭钱给付了。临走之前，扔下一句：“下次再也不来吃了！”
听他说完这句，感觉像吃了苍蝇一样一阵反胃。
真实故事:
一60几岁奶奶东西买了半年后拿到店里修补，修补完事后硬说这件商品不是她原来的买件。要求补偿。
a营业员解释到:姐姐，您这个
才说到一半她女儿就说:你那么大声，我妈有心脏病的，心脏病发了你可要负责
然后店内都沉默了5分钟后
她女儿又说:你们这样不说话就行了吗？怎么补偿我妈你们说，今天必须要个答复，不然没完.
这时店长说:美女，我们送回来修补的
也是说到一半她妈妈就在店里沙发睡了起来。
她女儿就说:你看，你说话那么大声把我妈吓到了，你们等着，我妈有什么事要你们负责。
其实已经是正常音量.而且还没说到重点就说气到她了，我也是服了。根本不给你讲话的机会
我曾遇到一个男顾客来我店里买冰饮，买完之后就絮絮叨叨的跟我聊天说他失恋了云云。
结果没出三分钟，店里来一个瘦削高挑的女孩，他俩一见钟情……
过了仨月闪婚了，还一直标榜我是他们的月老。
苍天可鉴，我什么都没干啊！
去年冬天，有一女的到店里看男棉鞋，挑来挑去选中一双黑色全皮羊羔毛内里的男棉，最后要装盒的时候问我这鞋能不能用水刷？说她老公是臭汗脚。简直无语了😓，我只能说脚可以洗鞋不能刷[撇嘴]
我是做纹身的，14年的夏天遇到一个男顾客，他是一名牙医40岁左右的样子，来纹身，要纹在他的重要部位，我当时就拒绝了，之后又来了好几次我都婉拒了，最后一次带着他媳妇来的，他媳妇跟我说他那以前有图案，让我帮忙改一下鸽子的图案，说是每次爱爱的时候看见那就不舒服，后来我就给改了一个图案
怎么当淘宝店铺客服？
很多客服都有说不出的无奈和辛酸，宝宝心里苦啊!
没地方诉说啊。
当你面临一个很刁难的客户你会发现，林子大了什么样的鸟都有。
有的为了那一两元跟你血战到底，有的为了满足上帝的感觉和你开战到天明。
甚至还有一言不合就开撕的等等，当然这些都是我们售后客服所遇见的。
1、产品属性：今天主要讲的是售前客服的一些[_a***_]技巧。
当一个客户过来问你的时候，说明她有了购买的意向，可能不知道一些细节问题，这个时候就需要你来为客户解答了，也有一些选择困难户的，过来让你帮她出主意。
这个时候就要考察你对宝贝的了解程度。首先都宝贝的认知是非常有必要的。
当顾客过来问你产品属性，你不知道还要翻宝贝看，这个时候顾客就有点不耐烦了。
甚至会直接走掉。
1.熟悉淘宝平台
首先，你需要熟悉淘宝平台，了解其基本操作和常见问题，包括如何注册、如何购物、如何发货等。
2.
学习客服技巧
其次，你需要学习客服技巧，包括沟通技巧、处理客户投诉和疑问的技能，以及如何提供卓越的客户服务体验。
3.熟悉常见问题
你需要了解常见的问题和解决方法，比如如何退换货、如何查询物流信息、如何申请售后服务等等。
你需要掌握客户服务软件的使用，比如淘宝旺旺、淘宝客服管理系统等，学习如何使用这些软件来处理客户问题和订单。
5.不断积累经验
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：
新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。
对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。
第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”
我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
1.虚心学习沟通技巧，用最好的态度与客户沟通。
2.多熟悉平台规则，做好销售和处理售后问题。
3.依据公司KPI考核标准做事，打字速度要快，快捷语熟练使用。
满足以上三点轻松做好一名优秀的客服。
1.自我心态调整
要有一个平和的心态对待压力，还需要能够承受压力的健康心态，没有不对的客户，只有不够的服务
当然这句话，仅仅只是说客服不应该纠结于过去，而是着眼于未来的豁达，代表我们不拘小节的胸怀。
2.不断提高自我能力
从多方面着手，提高产品知识、熟悉公司的运作，熟练使用各项业务流程、提高自己的服务水平等，在高能力的状态下，压力会变小。
3.合理高效的利用时间
时间的安排和利用，是决定客户服务工作成功与否的关键。
4.避免拖拉
关注那些棘手的工作，如果总是把它往后推，心里老会惦记着它，如果一项工作把你压得喘不过气来，完全可以把它分解成小块儿，每次只做一部分。
5.优先安排工作顺序
大家在找陪玩时，都遇到过哪些恶心人的骚操作？
今天找了个女陪玩，打lol的，给了50币（也就是50块钱），后来由于沟通问题，还没开始打我就申请退款了，然后那女的就说什么影响她的热度推荐那些烦死了，再然后她就没说话了，到了下午退了我50，我当时心想这人还不错。结果后面的事我是真的没想到……故事来了。
下午另一个lol女陪玩主动跟我在发消息，说交个朋友什么的，一开始没在意，因为经常有女的找生意会主动发消息，然后就说什么要一起玩游戏，还有几个姐妹，然后要加我。
然后恶心的操作就来了。
几个人呢拉了个群骂了我一下午
骂完以后就把我踢出了讨论组，我再仔细一想，原来，比心上面这种都接lol的女陪玩很多是一个公会或者互相之间认识的，退款给我的那女的找了另一个陪陪加我，然后开始她们的行动，不仅把钱要回去了，还把我拉讨论组里被她的十二个姐妹一起骂了整整一下午……
水真深，就因为被退款这种事，能想出这么深的招数，全是下的套，一个接一个，最后把退的钱也要回去了，还骂人解气，不得不佩服，这些女陪玩的心机和素质，别的无所谓，主要是女生骂人都能那么难听的，很无语。
曝光一下，阿茶是退款的那个，竟然还把我拉黑了。那个轻轻是她找来加我开展报复计划的。希望这两个大家别点，而且以后也长个记性，这年头什么人都能做陪玩，素质参差不齐，都注意点吧。
有一次我手抖，找了一个陪玩，先加了微信，然后对方发视频过来，问我地址，竟然说是同城，这人一看就是美颜加邪术化妆，竟然说要到我家里一起打，自带电脑，我无语了，现在的年轻人这么厉害了，随随便便就去别人家，不怕自己人身安全受威胁吗？
我同意了，打算先看看对方怎么说，目的是要什么。在等待的这段时间里，我打开了家里的摄像头，怕出什么意外，再割我腰子，我好保留证据。
等了有半个小时左右吧，听见敲门声，我从猫眼看了看，没看见脸，我打开门，对方一下子就把我推到地上，我摔晕过去了。
过了好长时间，才醒来，发现我躺在床上。
看看时间，该上班了。起床洗漱。哎，累刚才的梦真吓人！
真吓人！
1，朋友有个白银一的号，要上黄金。找了个打野双排了几局，快到晋级赛了，我打累了，让他自己去打，打完找我算钱。晚上一看，都白银2了[捂脸]。第二天下午才打上黄金，找我来要钱。我就问客服的，这踏马怎么算钱。客服也有点懵，不懂咋算。我想想人家也不容易，就给了个188。
2，妹子陪玩套路深，拍卖千万别参加，上头
3，同样妹子陪玩，被忽悠点了9个陪玩打内战，一下午干了三千多[白眼]
戒了陪玩好几年了，以前迷恋刷胜率，匹配98%的胜率有啥用，自己去开黑被对面吊起来锤，疯狂针对。
到此，以上就是小编对于有关网店客服的故事的问题就介绍到这了，希望介绍关于有关网店客服的故事的4点解答对大家有用。
