大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服好干不的问题,于是小编就整理了5个相关介绍网店客服好干不的解答,让我们一起看看吧。
客服的工作好做么?
看自己心里承受能力了,今日打电话通知业主在上午九点到下午五点半过来收房,人家来一句晚上可以吗?我说晚上 下班了。
后面来一句你们不就是为业主服务的吗!我顿时心中一万个***马在奔腾🐴
客户的工作说起来比较简单,但是要做好确不是一件容易的事,客服工作是一家公司最重要的工作,因为服务的好坏直接决定了客户对公司的印象,决定了客户的后续购买,要做好客服工作有三点非常重要
第一 :耐心,能够耐心的听完客户的建议和意见,这是必须的,如果没有耐心 客户是可以感受到的 第二:热情 必须要有热情 让客户始终能够感受到你的热情 第三沟通技巧 良好的沟通技巧可以让客户感觉到沟通起来很轻松,也容易接受,如果不懂沟通,就会造成不必要的误会,也会让工作陷入僵局!!
什么工作都不好做,什么工作需要你努力!客服不容易,需要把公司的产品了解的很透彻才能快速准确的回答出客户的问题。现在的客服很多都是销售类客服,解答问题的同时保证产品的续签等等
做客服这一行就要扛得住客户百般刁难,受得住接电话的单调重复。
总之,亚历山大。
每天接触形形***的人,回答各式各样的问题,其中夹杂着各种抱怨、质问,甚至是无理取闹,心理素质不过硬一点分分钟崩溃。
客服的工作一般来说还挺好做的。
1.从就业门槛来看,客服的就业门槛不是很高,一些没有工作经验的人,经过培训,基本也能胜任,对就业人员的工作要求不高。
2.从工作性质上看,客服的工作性质一般比起其他岗位来说简单的多,比如,像销售,行政岗,这些岗位要求相对高些,客服工作对员工的专业技能没有过多的要求。
3.从工作内容上看,无论哪种客服工作,它的工作内容,基本都是通过沟通,达到解决实际问题的目的,相比起其他工作来说,工作难度不是很高,对就业人员的专业知识要求基本不高。
4.从员工的适应能力上看,我们公司就设有客服岗位,我发现相比起公司其他岗位,员工在客服岗位的适应能力都要强于其他岗位。做起来也更加卖力。
从这几个方面来看,客服的工作还是挺好做的,你可以尝试去做做。不给自己机会,你永远不知道自己有多棒。
电商销售好做吗?
做一个普通的电商销售很简单,每个电商公司都有自己的培训体系,教授电商销售知识(规则/产品知识),会有阶段性考核,考核分数及打字速度会影响岗位薪资及绩效薪资。掌握进客、接客、送客/售后技巧即可。做一个王牌客服很难,需要悟性,需要学会教练式提问以及场景化销售,和客户沟通时带着客户走,让客户在不知不觉中作出购买决定,还以为是自己的决定,不是听信了你的推销。不能让客户的问题带着你走。当然如果电商公司的培训体系很强,普通人进入销售体系也能牛逼。不过电商销售只是电商职业规划的第一步,是跳板,因为人工智能越来越先进,电商销售岗位以后会越来越少,所以要做好换岗升职加薪的心理准备。手打字数有限,欢迎私信交流。我是电商老板知识体系研究第一人,草帽电商创始人,7年操盘3家亿元级以上电商企业(厨电、畜牧、母婴)。7年实践、4年构思、2年创作电商老板知识体系。
现在是互联网时代,电商销售的基础是需要你有一定量的粉丝数,然后再加上你的流量,只要这两个条件能满足就算是进入电商销售的门槛,其次还要有好的产品,能吸引消费者的产品,这样的话你的顾客才会越来越多,你的销售产量也会提高。只要有好的产品能吸引到消费者,这样就会形成一传十十传百的效果。从而可以推动你电商销售的脚步。
一个淘宝店客服主管,客服人员比较懒散,应怎样提高他们的工作效率,还要她们心服口服?
表示超级理解你!管理是门大学问。有时候你管不过来可能和制度的不完善有很大关系。我们自己有专业的客服团队,平时管理都订KPI。你可以关注我们企匠云公众号,平时会分享许多管理干货。实在不行上企匠云***看看有没有合适的软件挑一款吧!一起加油!
透过现象看本质,要找到员工态度懒散的原因,可以与员工聊聊他们内心的想法,找找原因,对症下药。
一般员工态度懒散原因一:待遇问题;二:对工作兴趣问题;三:管理问题;
客服人员比较懒散,应该是公司领导层没有制定有效的激励手段,导致大家没有方向,试想一下干好干坏得拿一样多的钱,为什么要干好呢?人天生是有惰性的,所以没有管理手段来约束大家肯定是不行的。建议如下:
目标法 把所有客服人员按一定的任务量来进行分配,任务量取所有人员的平均值即可。这样大家都能完成目标,并且目标相对容易实现,大家积极性也会高,同时大家都在努力的干也会影响到其他小伙伴,这样整体氛围就有了。
经过一段时间的努力大家业绩都会很高,这也就是所谓的压力测试,知道大家的极限在哪,根据这个极限值就可以设立目标,超过这个目标给予高额回报,同时因为任务本身有一定的难度所以对企业来说投入也不会高,即使有人超额完成任务,那作为企业来说应该是收益更高的。
当淘宝客服是怎样一种体验?
当“淘宝客服”,更能直接感受到人与人的差距。
有人琐碎、抠门、占便宜等等猥琐形态发挥到极致;有人却大方、随性、包容等等无比好大……
只是作为电商从业者,我们很难与社会现实接触很深,所以在网上接触很多人后,感受到这中间的差异化,非常震惊。
做了半年淘宝客服最大的感受总结:有电商问题找:荷塘妜色论坛
买家卖家彼此多一点沟通,多一点理解,大家都可以很愉快,买家不要轻易的给卖家一个不好的评价,其实他们也不容易,您有想过您一个评价他们会多心痛吗?我可以告诉您,一个不好的评价否定了一个淘宝客服的工作和努力,说的更贴近生活一点,他们的奖金就因为这个不好的评价没有了!为您服务是他们的工作,就好像您的工作一样,也很辛苦~~
卖家,做诚信的店铺,不要欺骗,好的服务好的产品好的信誉,生意自然会很好。一个店铺想要发展的更快更好,不仅仅要做推广,客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长***展。好的店铺买家都会去帮你推广。
只有淘宝的买家卖家共同努力,淘宝这个网上交易平台才会更加和谐哦。
淘宝客就和一些人工客服一样,你必须得一切以顾客为主,并且你还需要很好的表达能力来描述商品的优点,可以锻炼你的表达能力,还可以让你的暴脾气得到改善。:学买卖 电商平台
2个字
折寿
如果有谁和我说我做淘宝客服,特别是售后客服,我很开心,我爱这份工作。
我觉得,他的脑子。。。。。。。
我说的这些,只有做过客服的人能感同身受。
10年电商人路过~~~~~~
淘系骨灰级卖家
随性回复 不拘格式
精通冷门蓝海选品、1拖多玩法
做淘宝客服有什么出路?
淘宝客服如果继续往淘宝方向发展的话有2个比较好的出路:
2、淘宝客服转运营,我有一个朋友之前也是做客服之后转运营的。因为做客服的话你就有一个平台可以很好地了解淘宝的基本规则,知道一个店铺是怎么运作的,只要肯花几个月时间去学习运营的相关的知识,到时候客服转运营也是比较轻松的。
做的好,学问非常大,也非常锻炼人,就看你怎么看待这份工作了,我个人是做电商的,虽然做的是高管的工作,但对客服水平非常看重。简而言之,客服才是电商的关键点,是直接决定公司效益的主要功臣!有电商问题找:学买卖 电商论坛
这个职业是一个很难突破的职业,不过现在客服收入也可以,有没有发展前景主要看个人综合能力。
一般升职就是客服主管之类。或者个人能力强调到其他工作岗位。如果单说这个职业有没有发展前景,我想说,这仅仅是一个可以生活的工作,在一般中上城市工资每月也可以拿到4000左右吧,生活还是可以的。
做一个专业的淘宝客服,主要是心态好放平,有很多难缠的买家,遇到的时候要淡定,因为你就是干这个事情。
到此,以上就是小编对于网店客服好干不的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服好干不的5点解答对大家有用。