大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于对网店客服的理解的问题，于是小编就整理了2个相关介绍对网店客服的理解的解答，让我们一起看看吧。
做电商，应该从客服学起吗？还是怎么做？
客服只是电商的冰山一角，在公平的市场经济下，不管是电商还是实体，成功最核心的是产品，符合消费者需求的高质量产品。最近，我在研发新产品，研发新产品需要调查市场，与消费者成为朋友，我也正在这条路上挣扎，其实过程很难很辛苦，但好的产品就是这么打磨出来的，我也坚信这条路是对的。
有了好的产品配合好的营销手段，是打开市场的必经之路，至于客服是营销中的加分项，好的客服能够让客户从情感上接受产品，但核心还是在产品本身。当然，你的产品的服务项目的话，那客服的作用就另当别论了。
做电商我认为还是应该从产品做起，没有好产品，再好的营销都是无用的，骗人只骗到一次，无法做久。有了好的产品，再有好的营销方案和店铺运营人员，是很关键的，再有好的客服导购，那就是锦上添华，如果再有好的美工做好视觉管理，那你的网店就成功了，说白了，现在做得好的店铺都要面面具到了。
简单明了的告诉你，做电商不是适合每一个人的，做电商需要悟性，各种不断出来的新规则你都得领悟，还要有运营美工视频等等各种基础，不是你产品便宜你都能卖出去的，千人千面更难做了，脑子悟性差的别浪费时间
电商不仅仅只是客服，可以做的有很多，客服，运营，还有美工，学习电商首先要有电脑基础，然后学习PS，学了之后可以方便你做产品推销，也可以学习如何开店，关键还是要看你自己想要从事哪一方面。柇塘月色论坛
楼主的问题非常好，这也是很多想从事电商的朋友想要知道的答案，如果你不是大资本投资的公司做电商，我觉得都应该从客户做起，因为电商行业和传行业不太一样，在电商行业中唯一直接接触客户的就是客服岗位，做客服可以了解用户真正的需求、用户对产品新功能的期望，对产品不足的反馈，从而不断改进店铺的产品功能和质量，然后再针对性的部署运营推广策略。
如果你将来自己是想再电商行业创业，那么不仅仅局限于从事客服岗位，你可以把电商各个岗位都尝试一遍，不一定每个岗位都要精通，只需要有个大概了解，知道是怎么一回事就可以了，然后重点在客服和运营这2个职位多花些时间学习和实践，一定要多积累实操经验，因为实践是检验真理的唯一指标。
（3）核实；
（4）道别跟进：考核指标—支付率；
（5）重点考核指标：可占到50%以上：询单转化率；询单客单价；支付率；
网店上一些宝贝价格、颜色分类写的很清楚，为什么还是有很多人非要向客服问价格呢？
1：不问总以为有什么隐藏的***没给，其实都没有
10年电商人，精通蓝海选品，6年传统五金店铺 4年蓝海店铺
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对于这个问题，谈谈自己的看法。
我们的购物习惯会延伸到网中。
现如今网购已经成为了一种消费方式，在网购平台能够很轻松的找到自己所要的物品，商品种类大大超过了当地的实体店。对于喜欢宅在家里的人们还是挺方便的，只要明白购物规则，保障好自身的切身利益， 只要选对了质量可靠的商品网够还是可信赖的。就问题所说，为什么商品价格颜色写的很清楚还要问客服呢？其实说白了，网购商品跟我们实际在生活中购物，有些习惯购物习惯也是一样的，一下子不容易改变的，比如习惯性的问款式，价格，颜色，这些购物习惯放到网购当中也同样存在。即使是我们在实体店购物当中有标价的商品，我们也会再次询问价格，或许在询问价格的当中还有你不知道的打折呢。这种打折我们可能会碰到过，也能从询问货价格中得到实惠，还有一个原因也是为了再次确定价格。当然也有一些是看价码牌直接付款的，这两种现象是同时存在的。
网购的特殊性，与实体店购物还是有区别的。
毕竟网购和实体店购物还是有点区别的，实体店是面对面的交流，面对面的选择商品，商品的好坏自己有直接的判断，包括产品的质量，价格，颜色，自己的主观来判断，有没有更优惠的价格，是否值得购买，这些都是面对面的交流的，能够感受到买卖双方交流的变化，双方都能及时的保证各自的利益。而网购的话，面对面的交流是不可能存在的，只是通过网络交流，通过宝贝详情对商品做出了解，通常在面对购买决定的[_a***_]，都会选择对商品信息的确认，比如说价格颜色，作为卖家也会反复的确定顾客的信息，特别是售收货地址跟电话号码，这也直接影响到购物体验。
在对商品的询问当中会有不一样的发现，更能淘到实惠的商品。
其实在对商品的询问当中，也会有不一样的收获，特别是想淘到物廉价美宝贝的朋友，当然不在乎价格，那就另讲了，很多店铺的商品都有优惠券，有的买家可能不会领，甚至不知道，领优惠券的话也可以得到相应的实惠。其实还有些商品是可以讨价还价的，如直接下单的话，就没有这方面的价格优惠，这也就是说为什么很多商品可以改价，经常购物的朋友可能就会知道，商品价格拍下后后台可以改价的，改完价格再付款，这样就更实惠了。以上所述纯属个人观点。
到此，以上就是小编对于对网店客服的理解的问题就介绍到这了，希望介绍关于对网店客服的理解的2点解答对大家有用。
