大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服和实体导购的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服和实体导购的解答，让我们一起看看吧。
导购员与销售员有什么不同点？
导购和销售员的区别是：营销方式不同、目的性强弱不同、压力不同、售后不同、定义不同、范围不同、要求个人能力不同、概念不同。 具体区别是： 营销方式不同：
1、销售员是运用固定的销售方式与一般客户的正常沟通来实现产品的交易，产品的吸引点是长期性的；
2、导购是守在店里，指导帮助来买东西的客人，不需要主动去找别人。
导购员和销售员都是销售行业中的从业人员，他们的职业职责主要是推销商品，与顾客沟通，提高销售业绩。虽然这两种职位有一些相同之处，但也存在一些不同点。
1. 工作内容：导购员主要负责向顾客介绍商品的特点、款式、搭配等，并积极引导顾客参观和选择商品，提供相关的咨询和建议，但不直接参与销售、议价等环节。而销售员则需要通过自己的推销力，协助顾客完成购物决策，实现店内的销售目标。
2. 工作地点：导购员一般工作在百货商场、超市、专卖店等零售业门店中，服务范围相对固定且较为局限；而销售员工作地点除门店外，还可能包括公司的销售部门、展会及其他营销活动现场等，服务范围相对宽泛。
3. 培训要求：导购员的培训主要针对产品知识、业务流程、礼仪等方面，以提升服务质量和使其更能符合公司的文化理念，而销售员除此之外，还需要从事销售技巧、市场营销等领域的专业培训，以更好的进行商务谈判和达成销售业绩。
4. 薪资体系：由于工作内容和职责不同，导购员和销售员的薪资体系也存在一些区别。在同样的行业背景下，销售员因为要完成直接的销售任务，所以收益可能会更多一些；而导购员一般更注重服务质量和客户满意度的提升，除了基本薪酬外，还可能获取一些额外的奖励或***。
营业员与导购员的区别？
1、含义上的区别营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。导购员，通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
2、工作职责的区别营业员的工作职责是根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度；严格做好营业部的营业工作；严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；执行公司年季月度商品品销售计划；并按时完成***销售；营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；商品到货须认真清点验收等。导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。介绍并销售产品，对终端形象的建设和维护，适当协调客情关系以及与产品相关的品牌宣传。
3、性质上的区别营业员的工作性质及重点就是向消费者卖出产品，是终端卖场的的产物，营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触。导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的。由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等***上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。
到此，以上就是小编对于网店客服和实体导购的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服和实体导购的2点解答对大家有用。
