大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商网店客服售后的问题，于是小编就整理了1个相关介绍电商网店客服售后的解答，让我们一起看看吧。
唯品会的售后服务怎么样？你怎么看？
在唯品会买过好多次东西，上个月居然第一个要售后！！！只怪唯品会的东西质量都太好了，我居然从来没有需要走售后服务流程……所以直到上个月买了一件很贵的羽绒服，但是下单时不小心选错了尺码却没有发现，到货后只好找售后了，根据提示自己退换货，都是很智能的，通过以后，快递员当天就来取货了，而我要换的那个尺码的衣服也很快就发货了，到我再次收到这件羽绒服才过去了三天时间，从此对唯品会的售后服务印象非常深刻，虽然以后也不一定会用到了，但是看到问题就还是想进来为唯品会售后服务点个赞～毕竟以前在其他平台的售后那里遭受了那么多“磨难”，才更知道唯品会售后服务的好啊～
据了解，唯品会成立于2008年8月，曾红极一时。2017年12月18日，腾讯控股和京东集团以现金形式向唯品会投资总计约8.63亿美元之后，微信和京东都给唯品会带来了巨大的流量。唯品会可以说迎来了自己发展的第二春，419大促时，身边很多同事都在唯品会买了东西，收到之后难免会有不喜欢的、或者尺码不合适的，这时候完美地体验了一下唯品会的售后服务。可以说，唯品会的售后服务非常好。无论是退货还是换货都非常方便。咱们先来说一下退货：收货之后不管因为什么原因不想要了，都可直接在app发起退货流程，然后会有快递员联系用户上门取货，支付的运费会通过唯品币的形式返还给用户，相当于没有什么额外支出。并且这里面有个小插曲是：有个同事频繁更改取货时间，快递员也没有不耐烦，依然是非常贴心地完成了整个过程，唯品会的快递员都是固定服务某个片区的。退款速度也非常快，堪比天猫的退款速度。其次我们说一下换货：换货同样是直接在APP发起申请，整个体验非常好。填写好要换货的尺码之后，也支持更改地址，信息填写完毕之后，唯品会会先给用户邮寄想要换的新商品，等新商品到货快递员送货的时候直接上门拿走要退的旧商品，整个过程不需要用户再花任何的费用。这两个基本可以覆盖大多数用户对售后服务的要求，当然如果是因为商品破损等问题需要售后等，这个还需要再体验。
我个人对于唯品会的售后服务还是很满意的，之前在其他电商买东西，需要售后服务时，要么就是不知道该找哪个客服，要么就是联系了半天不回应，要么就是特别亲昵地回应了，但就是不给你解决问题。但是唯品会的客服就比较负责任，我上个月买了一双Nike的鞋，因为出去玩了，到货5天后才拿到手，后来发现码数有点不合适，本来还担心时间过了不能换货了，抱着试试的心态联系了客服，很快就回复我了，答应帮我联系品牌那边看看，联系好了又第一时间回复了我，让我把鞋子寄过去，他们再重新给我寄一双，当时真的觉得很感动，要的就是这种迅速帮你解决问题的客服啊，否则像某些客服一样一口一个亲又怎么样呢，不合脚的产品还是换不了。所以我对唯品会售后服务的印象特别好，虽然现在买东西很少会要走售后服务的程序，但总是相信他们一定会帮我解决好售后问题的。
在唯品会买过很多次衣服，因为质量都挺不错的，很少需要退、换货之类的，对唯品会售后服务怎么样倒是一直不是很了解，直到前段时间，在唯品会上给老公买了一件夹克有一点小线头上的瑕疵，我想着一批货那么多难得有一两件有小问题也不是大事，能换就换，不能换就算了。结果客服了解了情况后，马上就帮我联系了品牌方，得知这件衣服已经全部售空，没有存货之后，征询我意见是否需要退货，如果我决定退货的话可以全款退，而且快递费由他们出。我本来就没觉得这是大事，更何况客服态度也太好了，所以就没有走退货流程。通过这次事情，我是体会到了唯品会的售后服务了，非常贴心哦~
到此，以上就是小编对于电商网店客服售后的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商网店客服售后的1点解答对大家有用。
