大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服销售表格总结的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服销售表格总结的解答,让我们一起看看吧。
请问物流公司“客服统计”岗位怎么样? 以后有没有发展性?
女孩子做物流,总的来说前景不大,客服统计加做报表,往上走可能是客户经理或业务负责人,再再往上走也有可能发展为财务经理,财务经理就很难再往上了。
相对男生而言,物流的岗位就太多了!运输经理,配送经理,调度经理,平台经理,乃至更高一级的管理部门,部长,等等!
我是天猫店的客服,怎样做好数据化分析?
首先自己要对产品要有明确的认知,对创意图有基础判断,主打卖点的变化,会改变产品的消费人群,优秀的创意图,更好的表述产品,引起买家共鸣,通过几个维度做好产品定位,做好图片摆拍计划和场景营销方案,解决点击率低的难题。
①产品主要受众人群的基础标签,性别,年龄,消费层级。
②这类人群对产品的关注点,做好场景营销方案,适合哪些色系和使用场景。
③买家的主要顾虑是什么?通过模特的摆设角度,产品的局部特写,提供主次分明的产品卖点区分,再配合颜色搭配合理的文字文案,打消哪些顾虑。袔塘月色论坛
④从这几个方向出发,对自身产品有一个基本的定位,在去做竞品的创意图分析表格,竞品是如何做的产品营销,主打卖点是否相符,还是功能和款式有略***化。
⑤后期小幅度调整创意图时,参考客服咨询较多的问题,或者是评价中的主要描述问题做相应的优化方案。
朋友!我也在天猫做过客服,现在我已经自己开店了,我学习了一些技巧,数据化分析是一件复杂的事情,每次看到屏幕上密密麻麻的数字,相信有不少人都会头疼。而数据蛇为您提供最简单同时也是最专业最全面的补单工具箱,和一站式排名权重提升服务,让您省心省力的同时为您快速优化宝贝排名,安全打造爆款。介绍你去看一下数据蛇里面的视频,里面有很多具体的技巧,每一个不同的环节该怎样的才能够提高成交率,你可以去看看他的课,很容易看懂的哦!
客服的话,如果要优化数据,那就每天统计下成交订单和咨询未下单的。总结下是什么原因导致客户没有及时下单。进而优化自己的沟通话术。
再就是把一些客户售前咨询比较多的问题,可以收集起来反馈给运营,让运营对接文案美工,把常见问题优化到页面,进而减轻客服的一些询单。
还可以把售后问题收集出来,找出自己产品的缺点,反馈给运营或者产品经理加强自己产品的优势和竞争力。
不过像这样的客服现在很少了。毕竟慢慢的工作久了,也懒得说了,有时候说了也没用,所以时间久了老油条,都是管好自己的就好了,那想那么多。
你能思考这么多,以后肯定会有更进一步的发展。
作为客服,你或许会更需要一个简单易上手的,能把数据分析做得又快又直观的分析软件,比如说这样:
拖拉拽、点击,轻松制作分析报表。而且最终制作出来的还是这样的效果:
如果你想要的是这样的分析报表,就可以去试试奥威BI软件。(上奥威软件的demo平台还能亲自体验动图里的分析效果)
到此,以上就是小编对于网店客服销售表格总结的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服销售表格总结的2点解答对大家有用。