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做客服时遇到过哪些奇葩的客户?
客服每天和顾客的交流非常多,遇到各种各样的客户时,有时候让客服很无奈,甚至很是烦恼,比如说一些胡搅蛮缠的客户,或者提出很多无关问题的客户,即占用了客服大量的时间,还严重消耗客服的精力,比如:
1、借用打客服电话的时间,无端调戏客服,问一下无关紧要的问题,甚至想和客服聊天,自己一个劲的说,出于礼貌客服不能挂电话,只能忍受;
2、有事没事都打客服电话,把自己的私事说个没完没了,把客服当成自己的私人心理医生;
希望大家打客服电话的时客气一点,并且不要占用他们的大量时间,不要消耗他们的精力,他们也很辛苦的。
我是手机客服,之前遇到的奇葩顾客是提了一堆不相干的问题,比如:你喜欢我吗?我长的帅吗?为什么他不喜欢我呢?这种类似的问题。
顾名思义,手机客服所能解决的问题莫过于手机上出现的问题,比如:我的话费还剩多少了,我都开通了哪些业务了等这些问题,而如果有人问一些奇葩的问题,交易同行们还是果断些,不好意思,这边解决不了你的私人问题。
做客服真的是每天都会碰到很多奇葩的客户。尤其是做淘宝碰到奇葩的客户就很多了。我跟你说一下我碰到的奇葩客户吧,大家听听就好,也不要去追究客户了。毕竟大家都不容易互相理解,互相体谅吧。
1你好爱好者。有一年我碰到一个学生妹,每天都在问在吗?不在啊,有人吗?这东西怎么卖?当我回复的时候他又不说话了。就这样陆陆续续过了一个月,我实在忍不住了,就问他到底买不买?不要浪费大家的时间是不是?然后他回复我,他的网络不好,现在才回到学校,网络好一些。之前都没看到我给的回复。合着我一直都是在跟机器人聊啊,郁闷。
2差评爱好者。碰到这样的人,你真的是郁闷的不行。有一个客户买了我们家的东西。然后说冰化了。我郁闷死,我是卖生鲜的冰化了,跟我的东西有什么关系?然后他给我打了一个差评,你说打差评吧,就算了。隔了几天他又来买,又给我差评。真是奇葩的。
3时间爱好者。有一种客户叫做时间爱好者。他们要求你把发货的时间精确到每分每秒,不知道大家遇到过没有。有一次我就碰到一个客户,问我物流发货什么时候到?我跟他说我会尽快发货的。可他还不停的BB。大家都知道物流的速度,我们我们哪里能管得了呢?哎,碰到这样的客户,你只能耐心的去解释了。
4赠品爱好者。有的客户特别喜欢问正品,本来我们家的东西就已经性价比很高了,一般除了做活动不会有什么赠品。有一次碰到一个客户不停的问有没有赠品送,还说的好像没有赠品送,就是商家在坑他一样。拜托,我们卖的是商品好吗?赠品只是偶尔做活动才会送的。
总而言之,林子大了什么鸟都有。做客服的吗?就是要为每一个不同类型的客户服务。我也习惯了。😘😘😘
我要一个空间留言,最奇葩,最搞笑,最给力的?
我是淘宝网店的客服。你寄回的***我们已经帮你修好,马上给你寄回去。但请你别那么残暴的对待她,她毕竟只是个娃娃。***寄回来时,所有在场的工作人员都落泪了!. 这是我留言板上的到此,以上就是小编对于网店客服恶搞图片大全的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服恶搞图片大全的2点解答对大家有用。