大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服管理培训课程的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服管理培训课程的解答,让我们一起看看吧。
现在开个网店,招客服成了难题,想让自己多学客服方面的知识,上哪里去学习啊?
开网店销售客服确实非常关键,一个好客服能给你带来很多好客户,就是那种忠实的客户客服起着至关重要的作用,想要提升店铺的成交量和转化率,还需要主动出击、巧妙营销。这样既给消费者带去了舒适的购物体验,也让店铺的转化节节高升。建议你去看一下数据蛇里面32老师的视频,里面有很多具体的话术,每一个不同的环节该说怎样的话才能够提高成交率,上面介绍的很详细哦,我看了真的提高了不少成交率。
学习电商运营的网站?
淘宝大学:号称是阿里巴巴旗下网络营销培训机构,权威、专业的电商知识库。这网站十分适合电商运营的小白,刚入门的电商运营小伙伴可以在这个网站学习哦。
2、派代网。派代网定位为中国电子商务的入口,目前是中国最活跃、最具影响力的电子商务行业交流平台,聚集了大量的电子商务领军企业创始人群。这个学习网站适合有一定基础的电商运营,可以在这个网站上学习到很多知识,从电商领军企业创始人中学到不一样的实战经验。
3、电商报。 电商报是电商人必上的网站,业内最权威的电子商务媒体和电子商务专业研究机构,关注并24小时播报B2B、B2C、C2C、外贸、移动电商等电商领域最新动态,揭示电子商务行业发展趋势和热点话题。这个学习网站适合电商运营小伙伴收集广大素材,赶紧冲!
4、天下网商。 i天下网商是专门针对B2C、C2C等电子商务从业者的知识分享网站,聚焦于在线零售内容,提供包括网络营销、电商运营、仓储物流、移动电子商务等对电商从业者具有实践价值的行业知识。
以上只是部分的学习网站,还有很多我们下次在介绍啦。希望学习电商的小伙伴们一起学习,一起努力,共同进步!
PS:结尾来一个彩蛋
美迪电商培训致力于为企业打开电子商务大门,为企业提供更专业、更便捷、更全方位的互联网电商教育服务。想要学习更多的电商小知识,了解更多电商的干货,赶紧关注一下公众号:【美迪电商培训】
哪里可以学电商运营?
电子商务运营,是很有意思的的工作,如果你跟着老师学习,会有多大的提升,我们中公电商学院主要做的就是培训服务,我们这毕业的学习运营的学生在工作上都很优秀,如果你做过客服应该是有一定基础的,所以是可以很快上手的,你可以到我们中公电商学院的网站上去看一下我们的课程内容,也可以咨询我们的客服。壑塘月色论坛
运营的话就是ceo 也可以看作职业经理人,辛苦的话题不上,你需要为企业的业绩和盈利能力负责,为公司制定整体的销售计划,并负责监督及实施包括人员的管理及调配等等,也就是企业一把手,所以晋升空间,就是自己创业,加薪不加薪无所谓,因为有业绩提成有能力的话月入百万不是大问题。转型的话,除非你改行否则你不会愿意转型的,因为很少有人想从一把手变成小弟弟。我就是一名电商运营,年营业额过亿 辛苦的话谈不上,如果有能力的话,会感觉很轻松。
怎么做网店客服?
1.心理定位好,明白自己的工作性质,对待客户的[_a***_]要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力;
2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家,下架,图片美化,店铺装修,物流等),最好自己开个淘宝店,试着在网络上交易一下(买进与卖出,发货等),小店就是在这样的情况之下诞生的。
3.熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的,客服就要了解一下内容:店内商品的分类,熟悉各个款式的鞋子服饰等,比如说顾客发了张图片给你,你 就应该很快的反应过来,该宝贝在哪个栏目里面,打开宝贝,查看相关信息,等待顾客的提问。仅仅了解自已的产品还是远远不够的,更要了解同行业中,其加公司产及产品的信息,知道他们的优点与不足,并能够与我们产品的优点与不足进行比较,只能知已知彼,才能在顾客咨询时我们应答自如。
到此,以上就是小编对于网店客服管理培训课程的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服管理培训课程的3点解答对大家有用。