大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的几大因素的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的几大因素的解答，让我们一起看看吧。
淘宝账户联系不了卖家客服，不是客服不在工作时间，是怎么回事？
这种情况，是客服都联系不到，还是这一家客服联系不到？
如果都联系不上，原因应在于自己，看看是否自己对其进行限制。可以在后台设置进行查看，进行改正
如果只是一家联系不上，很有可能对方进行设置了。这样情况，可以向系统客服反映。
你对现在网购平台上商家的客服水平做怎样的评价？
谢邀。
现在的网购平台，大多数的商家为了节约成本，很多都将客服业务外包出去。
所以很大程度上，我们所评价的客服水平一般都是外包平台的客服水平。
这样的情况下，基本不会像经营自家商品一样，对自己的产品，自己的技术，问题解决以及更深入的问题那样能够非常详尽并且热情的为客户解决。
而都是有一本类似于标准客服话术一样的手册，往所有入住商家的对应产品里面去套。
总体来说，还是不错的。我们以淘宝平台为例，其它平台的客服量并不大相对来说。
任何平台来说，总是有好有差，有高有低，对于不同的买家来说，也会对同一个客服有不同的感受，有的喜欢热情的，有的喜欢平淡的。
对于客服本身来说，如果把自己当老板的话，给用户的感觉会好一些，所以，我们会遇到大部份不错的客服，本来就是卖家本人。
由于大量的工作时间，很多客服也遇到了特别大的压力，不可能每一个买家都这么通情达理，特别是遇到产品问题，快递问题是，买东西的人当然是希望不要有什么插曲，可是哪有可能不遇到呢？所以，客服心里有一些波动，然后会表达到打字等内容里，让买家不爽。
如果卖家想让客服认真的服务，做到打不还手、骂不还口，不过背后还是会骂不讲理的一些买家的，一般用的是比较严格的考核KPI,让客服主动的为买家着想和服务。
总体还是好的，商家客服服务的好坏是电商平台管理者的管理能力与水平决定的，比如天猫，它有16万的押金和各种惩罚措施，使得商家不敢服务的太差。而淘宝只有一千的保证金管理也没有天猫严格，所以服务就有所欠缺。再者也有的店大欺客的，比如京东里面的自营，总的来说管理会越来越规范的，优胜劣汰嘛。
到此，以上就是小编对于网店客服的几大因素的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的几大因素的2点解答对大家有用。
