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如何制定淘宝客服绩效奖金分配制度
在约束和鼓励淘宝客服基础上，本着尊重淘宝客服劳动成果和按劳分配的原则，淘宝客服部门同事的薪资构成可以更改为：基本薪资+销售提成+绩效考核奖金。
考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的过程中及时与被考核者（客服人员）沟通，力争客观、公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。
做好客户服务工作，协调好和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益；配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力；如制订网络营销适用的话术，对话术进行修改。
第12条 连续3个月考核排名第一的，将给予一次性200元的奖励；连续3个月考核不及格的，自动请辞。第5章 附则 第13条 本制度由公司人事部制定，报总经理审批后实施，修改时亦同。
客服绩效考核方案
1、绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
2、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。鼓励先进，促进发展。
3、考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。
4、坚持交流和沟通，及时把考核结果反馈给客户关系专员。开诚布公地与客户关系专员进行绩效面谈沟通，肯定其成绩，指出其工作中的薄弱环节，并提出应努力和改进的方向，保证其工作的积极性和有效性。考核频率。
5、规范客户服务部员工招商绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。0 适用范围 适用于客户服务部员工的绩效考核工作。0 职责 1 总经理负责贯彻实施本规程。
...售后客服团队绩效管理)来阐述如何提升公司的绩效
1、客服绩效管理方法制定绩效***阶段绩效***是指管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达到什么样绩效目标的一个管理过程。
2、客服绩效考核方案 篇1 绩效考核目的 规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。 使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。 鼓励先进，促进发展。
3、如何有效提升公司绩效管理 互助协作、共同担当打造优秀的团队，提高公司整体绩效。公司就像一条在市场经济下“奔跑”的蜈蚣，“奔跑”的速度决定了企业的竞争力。
4、建立绩效标准。清晰的绩效标准可以让自己有成就感，知道自己已经达到或者超出了要求，这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。
电商绩效考核方案
1、本方案主要适用于电子商务部已经通过试用期考察，转正后的正式员工。考核种类及时间周期按排：考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。
2、到这个阶段，整个电商团队已经是非常牛了。这个阶段需要抓住两个重点：第一是业绩，第二是利润。
3、绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
4、绩效考核方案 篇1 提取月全额工资的10%，作为绩效考核工资，剩余90%作为基本工资。（5%与销售指标挂钩，5%与均价指标挂钩）。 完成公司当月销售指标及均价指标，发放当月基本工资+绩效工资（完成销售指标95%以上，视为完成任务）。
电商客服绩效考核方案
绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
本方案主要适用于电子商务部已经通过试用期考察，转正后的正式员工。考核种类及时间周期按排：考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。
到这个阶段，整个电商团队已经是非常牛了。这个阶段需要抓住两个重点：第一是业绩，第二是利润。
电商客服管理制度及考核机制（一）总则第一条为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。
处理能力：客服人员应具备良好的处理能力，能够及时解决客户的问题，对于较复杂的情况能提出解决方案，及时落实，最大程度地满足客户需求。
