大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的基本学历的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的基本学历的解答，让我们一起看看吧。
电商里面的客服主要是做什么的？对学历有要求吗？
客服一般包括售前还有售后，售前主要就是接待来访的顾客，回答店铺产品相关的问题，让顾客了解他想询问的问题，然后成交订单；售后就是在顾客购买商品后遇到了问题，比如破损，遗漏，故障等等问题之后，客服需要与顾客沟通处理办法，安抚顾客的情绪，在不违背店铺要求的情况下解决顾客的问题。做客服一般是不要求学历的，但是对于一些国际站或是对外的店铺还有平台可能对学历和外语有一定的要求。
电商客服对学历没有很高要求一般初中毕业，懂电脑，打字稍微快一点就可以了，电商客服具体做什么：负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；完成上级安排的其他工作任务。
电商里面的客服主要是做什么的？对学历有要求吗？
客服一般包括售前还有售后，售前主要就是接待来访的顾客，回答店铺产品相关的问题，让顾客了解他想询问的问题，然后成交订单；售后就是在顾客购买商品后遇到了问题，比如破损，遗漏，故障等等问题之后，客服需要与顾客沟通处理办法，安抚顾客的情绪，在不违背店铺要求的情况下解决顾客的问题。做客服一般是不要求学历的，但是对于一些国际站或是对外的店铺还有平台可能对学历和外语有一定的要求。
电商客服对学历没有很高要求一般初中毕业，懂电脑，打字稍微快一点就可以了，电商客服具体做什么：负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；完成上级安排的其他工作任务。
10086人工接听员有什么学历要求？
10086人工客服人员的学历要求不是太高，高中或者中专以上一般就可以。
其他的要求还包括，可以熟练的使用电脑，普通话标准。这些是最基本的要求，也就是说满足了这个要求，只能在10086当一个普通的话务人员。如果学历高一些或者工作经验丰富，有可能升职为值班班长或现场督导管理人员。
再说一下工作内容方面，通常就是接听用户的电话，解答用户对于手机使用的问题，有时候还会要面对一些用户的投诉甚至谩骂，需要良好的抗压能力和自我调节能力。因为人工客服是7×24小时的，所以一般都是三班倒的工作制，需要能够接受上夜班的工作安排。
再说一下工资待遇方面。这个跟城市发展水平有一定的关系，但都在每个地区的基本工资保障水平之上，至少有五险，有的地区可以做到五险一金。劳动合同一般是跟第三方公司签订，也就是说是外包性质的，很少是中国移动的正式员工。工资是以计件的方式，也就是以你接听电话数量的多少接听的时长来计算，同时还会加上一些满意度解决率的考核要求，有些岗位可能会有一些营销类的性质，可以通过电话营销来增加一部分收入。
1、学历要求：大专及以上学历
2、语言要求：能使用流利、标准的普通话。声音甜美，有播音经验者优先。（普通话不标准者不行）
3、电脑技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；
4、倾听[_a***_]：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
5、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力，有相关工作经验等
到此，以上就是小编对于网店客服的基本学历的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的基本学历的3点解答对大家有用。
