网店客服顾客投诉案例,网店客服顾客投诉案例分析

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服顾客投诉案例的问题,于是小编就整理了4个相关介绍店客服顾客投诉案例的解答,让我们一起看看吧。

  1. 快递员派送单件时打电话给客户,客户不接,后反遭客户无理投诉,怎么办?
  2. 银行客服被客户投诉和辱骂,该怎办?
  3. 淘宝商家让微信下单,衣服收到质量完全不符,要求退款,商家一直不理不睬,怎么投诉?
  4. 淘宝店铺被投诉到工商局了怎么办?

快递员派送单件时打电话客户,客户不接,后反遭客户无理投诉,怎么办?

这个问题在现实生活中确实是一个大问题,对于快递或者外卖的都会遇到这样的问题。如果是送快递的话,这个很正常 打电话要记住几点 1,中午11-1点,下午5点后 时间段最好不要一般属于吃饭时间,吃饭都吃不安稳 很恼火的,就算接了电话也是 我在忙之类的话打发;2 礼拜天不要打,有部分人就是礼拜天陪陪家人等等,你打去也不好;3 ,打电话的次数不要太勤,很容易反感的;要会听 电话打过去听到客户在忙就要学会挂电话把时间还给客户,另择时间再打,跟进客户 我建议一般***用邮件比较好,发最新的产品资料 节***日祝福等;当然凡事也有例外 例外另当别论!我知道的就这么多了 也是亲身体会;希望帮到你点点;


快递公司希望这样的投诉越多越好,因为他们就有罚款的理由了,快递员想申诉 哈哈 我告诉你有多难吧

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第一 要有通话记录,比如拨打三次以上,有没有短信

第二 顾客谅解证明,手写签名或者短信证明,尼玛就各种去求吧。

我建议以后真想投诉快递公司的话,直接邮局11185投诉快递公司 罚款2000起步。

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打两三次电话不接?还投诉快递小哥?我只想问一下,你比普特朗还牛x吗?你不接电话还投诉快递小哥,谁給的你颠倒黑白的权力啊?若我是快递小哥,我就买一瓶502每天让你换一次门锁,直到你道歉为止!

第一遍打不通的话,就直接走了,等过个几分钟再拨一次,拨出去就挂掉,然后过几分钟再拨出去就挂掉,有了三次不同时间的拨打记录后,直接做异常带走,下午的话再来一遍,打通就带出去,打不通就继续做异常,到明天早上他比你急

银行客服被客户投诉和辱骂,该怎办?

银行客服在说话做事方面可能有过激言行,客户心中气氛不平,进行投诉,客服认识到自己错了应该第一时间向客户道歉,得到客户的谅解,希望客服,文明用语,信誉至上,礼貌待人,诚实做事。

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淘宝商家让微信下单衣服收到质量完全不符,要求退款,商家一直不理不睬,怎么投诉?

首先一点确定一点事淘宝只能管在淘宝或者是天猫平台订单的。如果是淘宝商家让你到微信下单的,是通过淘宝旺旺说的吗?如果是的话可以联系淘宝官方客服投诉。

还有一点想要提醒的是,对于商家说私下转账发货的,这种都不要信,因为你转账后就没有保障,很容易被骗,像这种的,微信转账后,如果商家不发货,你也不能怎么样,商家随时都可以拉黑你,所以网上购物的时候要谨慎不要被骗了。

商家是怎么叫你从微信下单的?是淘宝旺旺上跟你说加微信付款购买的?还是打电话等等。如果是旺旺上叫你加微信啥的,你可以直接打淘宝买家客服热线,说明你的情况即可。淘宝是不允许商家叫买家添加微信啥的,会有很严重的处罚措施。

建议先跟商量协商好,他就是不愿意退,你再投诉即可

谢谢邀请

真是个傻瓜,淘宝只管在淘宝和天猫app购买的,微信购买这都不关淘宝管了,你这基本算被人骗了。

以后千万要记得,不要相信卖家说的用其它***购买,就当是买个教训吧

我是卖家,我只卖有质量的产品,我有心,我认为欺骗买家获得利润的已经不是人了

淘宝店铺被投诉到工商局了怎么办?

我县里商务局花了几十万,培训了三百个电商创业者,农产品为主,几乎所有的人都被讹诈过,绝不能私了,因为都是集体敲诈,赔了私了一个,会来几十个,而且工商质检会要求按第一个的处理方式“公平”处理。

我本人处理最长的是河南安阳内黄卫辉的十几个人来索赔,历时十个月,大量的沟通让我一个胡建人都会说河南话,走行政和法律手续,被白嫖退款给他们,但没有给钱,也没罚款。

谁投诉谁举证,什么吃坏肚子,吃出钉子,没有标储存方式,没有售后提示,没有生产者联系方式,都能缠讼。

当地315和工商局质监局也会被不断投诉不作为,就是利用当地工商质检烦不胜烦来间接逼你就范。

当地电商相互通气,基本上会关闭某些地方的快递配送,这些地方的学校存在大量收徒职业索赔大量团体,实在是烦不胜烦。

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正常当地工商不会太过为难商家,他们对打***人也厌恶,如确实有错态度诚恳认错,一般不是大问题都会不处罚让整改。如果是没问题,工商也会按程序驳回诉求。碰到打***的千万不要私下和解!切记!

到此,以上就是小编对于网店客服顾客投诉案例的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服顾客投诉案例的4点解答对大家有用。

标签: 投诉 淘宝 客户