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客服沟通技巧|销售技巧和话术ppt
1、▲在客户服务的语言中，没有“这不是我应该做的”：客户会认为他不配提出某种要求，从而不再听你解释。 正确方法：“我很愿意为你做”。
2、积极倾听是建立良好客户关系的关键。确保给客户足够的时间来表达他们的需求和关注点，并展现出对他们问题的真正兴趣。这有助于您更好地了解客户的需求，以便提供切实可行的解决方案。在与客户交谈之前，进行充分的准备工作是至关重要的。
3、顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。1想要提高销售技巧和话术，推荐到一个专业的机构培训学习。1例如新励成就挺不错的。
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