大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服如何不生气的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服如何不生气的解答，让我们一起看看吧。
作为客服，就应该任凭客人辱骂，什么也不做吗？
感谢邀请，当然不是。作为一名客服人员，这个也算服务行业，能忍就忍，小不忍则乱大谋。但毕竟客服也是人，也有自己的尊严，不能说随随便便就辱骂这也是不对的，首先客服先要搞明白客户生气的原因，能好好沟通的就先沟通，尽量不要激怒他。客户可能因为你们公司确实服务不到位或者某些原因，先了解情况，适时引导他解决问题的发法，能解决问题是关键。1.心态要好，2.找适合自己的发泄方式，但不要和客户对骂，那样就没什么意思了，难道狗咬你你还要咬回去吗？3.当断则断，遇上那种特别不讲理的，怎么解释都没有用纯粹就是过来捣乱的，就是你好好说也不会给你好评了，这种就及时挂掉，省的浪费时间还让自己生气。
感谢邀请！首先就这个命题来说，我感觉是应该给予否定答案的。
第一种：客服做为某个公司与客户沟通的第一道桥梁，态度是促使某些***往好往坏发展的重要因素。客户投诉或者咨询拨打客服电话，一般公司都会有录音的友情提示，大部分客户是文明讲礼的，拨打客服电话也是为了解决问题的，客服在服务过程中，是代表公司给予咨询答案和解决问题步骤的，没有必要去一味的道歉，更重要的是去了解客户的需求，提高自身的专业水平，更好的去解决问题，往上去真实反映客户的需求，及时解决问题。
第二种：如果自身解决能力不强，公司制度又不健全，客服不能解决问题，这个肯定会激怒客户的，那么客户如果人身攻击也是应该去引导的，客服在进行服务的同时也是需要被尊重的，这时客服应该去积极协调，解决问题才是第一位。
做移动客服代表需要怎么样提升自己的业绩？
我没有做过客服，但以前有个女朋友在招行信用卡做客服，对客服这个行业多少有点了解。
其实不管是银行客服还是通信行业的客服，虽然都是垄断企业，公司的***展受你个人业绩影响不大，但对也你个人，在这个领域工作，工作压力还是挺大的，据我对银行客服的了解，客服一天接电话的数量是有要求的，接电话一个电话的秒数也是有要求的，不能拖沓，要简单明了，当然银行还需要一个月一个客服有多少钱的额度需要办理，这些都会算在你的工作考核业绩里面的，不知道移动是不是这样，但我想大概也是差不多的，毕竟都是服务行业嘛。
其实讲到底，做服务行业最重要的就是一个服务态度，做生意的讲的是一个服务态度、口碑来吸引顾客，但客服不一样，客服每次面对的客户都不一样，不存在回头客这一说，这就要求更加高了，需要我们的客服在短短几十秒钟的时间内抓住顾客的心，说实话这个还是相当有难度的。
移动客服反应业绩的方法我想无非也就是：顾客反馈好评，顾客投诉少、推出的新套餐多、接电话秒数、接电话数量等这些方面来反映吧。
站在一个消费者的立场，对于移动客服的几点小建议：
1、服务行业服务至上，把你面前的每一个顾客都当成上帝来看待。
3、心态要好，因为人上一百种种***，有时候难免会遇到一些非常难缠的客服，说话语气也不好，而这时候作为客服我们完全没有必要去受对方情绪的影响，一定要沉住气，不要表露自己的情绪，心里一定要想这就是工作，他更我没有任何关系，犯不着生气。心一定要想开，心只有达到足够坚定才能把这个工作做好。
4、就是答应客服的事情，一定要在规定时间内很好的完成，必要的时候给客服回电话了解情况。
到此，以上就是小编对于网店客服如何不生气的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服如何不生气的2点解答对大家有用。
