大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服曝光怎么处理的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服曝光怎么处理的解答，让我们一起看看吧。
做网店客服的你们，遇到过最恶心的客户是怎样的？
一种买一个一二十块的东西问了你大半天，然后到了明天继续问，到了第3天再继续问，然后一直下不了决心购买。最后也没买。还有的一个东西买回去已经有一年了，然后来找我说上面的配件坏了，本身配件就是易耗品，然后要求补发，不然就投诉你。还有比如说一个商品本身质量还可以，然后他买回去不满意，给你一个大大的差评，然后你跟他沟通说，整个机器钱全部退给他，当我免费送给他。人家还不乐意，他说他要坚持他的理想，就是要给你差评，做了7八年的淘宝，什么奇葩的客人都碰到过
做过客服，我觉得客服必须要有强大的心理素质，特别是售后客服。被骂了，坐在那里气的两耳冒烟，咬牙切齿，手里却还要继续敲打着键盘:亲，是这样的哦。。。。。
亲，亲***，揍他(他)的心都有了。。。。
我也遇到过一个，买的车贴，11点37分显示被门卫代签收，11点40分来找客服，说贴上去有问题，客服让他拍个照片看看，他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角，都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了，主管说，这种人应该找茬的，让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来，那张送他，我们有运费险。
买家说，剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了？速度可以。那行，那你把贴的照片全部拍照我们看下，不要退了，只有坏的我们全部不要钱！
买家说，拍不了，贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。
直接拉黑，吃到几个差评。
哦，那个买家是托尼老师。
商家误发货怎么处理？
淘宝店铺如果有订单，商家一定要及时处理，在规定时间内完成发货的操作。并且要核实发货的物品是否准确，有没有遗漏或是发错。那淘宝商家发错货该怎么办?
1、先核实情况
发现错发了商品，那肯定是买家已经签收并拆包之后，所以这时需要买家提供相关的订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实情况，马上做出处理。
如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。
3、排查错发原因
可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。
如何降低错货率?
订单整理要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，此时就要及时更新。
单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，避免订单信息混乱，方便后期配货。
小店商家发错货，买家可以向商家投诉，或者是向平台的客服进行申诉，买家购买小店的商品，商家给买家配错货物，买家首先应该联系小店的商家进行确认，要求商家赔付或者补发货物，如果商家不予解决，买家可以向小店平台的官方客服进行申诉解决纠纷。
商家不发货，一般会分两种情况，如果商家误发了，还没有到客户的手里，商家会再给你补发一份，然后把发错的货进行截流原路返回，如果快递已经到了你的手中，那么，请核对一下，你买的和商家发的是否一致？是否发错了，如果果然是商家发错了，你要和商家联系，多退少补，希望我的回答能帮到您
到此，以上就是小编对于网店客服曝光怎么处理的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服曝光怎么处理的2点解答对大家有用。
