大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝网店客服流程的问题，于是小编就整理了3个相关介绍淘宝网店客服流程的解答，让我们一起看看吧。
淘宝怎样设置客服？
3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。
4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。
5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。
6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工放入放进客服中心分组，就可以在这里设置“售后客服”。
如何设置淘宝客服淘宝店铺里的客服？
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首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。
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在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。
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在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。
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在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。
；然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置，这里先介绍这一种方法以后有时间再进行补充，另外一些细节可以参考官方指导。；希望我的回答可以帮到您哦
淘宝客服应该做什么？
1、淘宝客服的工作相对较多，第一要点：客户来了需要接待，态度热情友好。
2、对店铺的整个工作流程有个大致的掌握，了解所有商品的信息和价格。这样在前期和客户聊到价格这一块就游刃有余了。
3、客户来咨询时，马上能够辨别客户是老客户还是新客户。从而做出不同的应对措施。
4、通过客户的ID，可以快速的查询到客户的订单，了解客户购买的商品信息。以便很好的和客户进入聊天状态，快速解决客户的疑问。
5、和客户之前的聊天记录也必须要全面掌握，很多时候之前客服的聊天内容，对你们现在的聊天有很大的影响，如果你一点都不知道，处在答非所问的情况，是非常严重的哦。
1、首先要了解自己产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等。
2、客服一定要了解自己的客户人群，这样才能制定适合的话术，比如是青少年，要表现出的是活力，中老年要表现的是稳重专业等。
3、产品的特性卖点一定要充分了解。
a、产品和其他产品不一样的特点、功效等，这些一定要清楚；
b、产品包装特点：如果卖生鲜的或者易碎的产品，一定要突出包装能够保证产品完整，其实这个能够很大程度地提高转化；
c、熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。
到此，以上就是小编对于淘宝网店客服流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝网店客服流程的3点解答对大家有用。
